В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ингосстрах», по каким телефонам можно дозвониться в call-центр, с чем смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли отправлять электронные обращения? Какой режим работы службы поддержки? «Ингосстрах» — одна из первых компаний в сфере страхования в России, входит в «десятку» наиболее значимых компаний на рынке. Предоставляется широкий спектр страховых услуг для частных, корпоративных и юридических лиц. Большое количество клиентов требует адекватной обратной связи, поэтому была разработана и введена в работу горячая линия. Телефонная связь не единственный источник для общения с представителями организации. Служба поддержки «Ингосстрах» готова принять обращение следующим образом: Официальный сайт «Ингосстрах» удобен своей функциональностью и универсальностью. Кроме подбора услуг, оценки условий, деталей, пользователи смогут задать вопрос специалистам. На страничке — , можно составить обращение с различными темами. Там же на портале есть удобная форма для моментального обмена информацией — Чат. Если предложенные виды общения не подходят, воспользуйтесь классическим средством и отправьте сообщение по электронной почте — [email protected]. Когда дело доходит до срочных вопросов, лучше пользоваться горячей линией «Ингосстрах». Телефон горячей линии для общих вопросов единый по всей стране — 8 800 100 77 55. Он бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить бесплатно можно со всех регионов. Из-за большого потока звонков, клиентам часто приходится долго ожидать на линии свободного оператора. Поэтому для разгрузки, был введен дополнительный горячий номер телефона для обработки обращений — +7 (495) 956 55 55. По нему следует звонить из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань. По ОСАГО отдельная горячая линия не предусмотрена. Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь по одному из представленных выше номеров. По КАСКО клиенты, партнеры могут звонить по горячим номерам общего контакт центра: Адреса, телефоны и режим работы офисов продаж компании, можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия «Ингосстрах» служит основным источником для обмена информацией, подсказок и т.д. Поэтому обратившись в службу поддержки можно выяснить вопросы по следующим темам: Заключение договоров, сообщений о наступлении страхового случая и т.д., нужно являться лично в офис. Поэтому следует знать, что при любых ситуациях, когда требуется личное присутствие в офисе, операторы call-центра бессильны. Приложение было создано для облегчения использования многих электронных сервисов «Ингосстрах»: Чтобы воспользоваться последним нужно войти в кабинет и выбрать раздел «Техподдержка» в основном меню. Личный кабинет позволяет клиентам «Ингосстрах» использовать сервисы, услуги в удаленном режиме. Войти в учетную запись можно с мобильного устройства, установив приложение или через официальный сайт. Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — . Если необходимо отправить запрос, воспользуйтесь формой обратной связи, в разделе «Техподдержка». Потребуется заполнить анкету, указав личную информацию, причину, тему и т.д. Иногда для ускорения рассмотрения запросов, рекомендуется вставлять фото или видео материалы (относящиеся к делу). Когда нужно оставить жалобу на «Ингосстрах», рекомендуется использовать: При подаче жалоб или претензий потребуется уточнить личные данные, номер полиса, контакты, тему, причину. Для уточнения деталей с клиентом могут связаться сотрудники и пригласить в офис. Круглосуточный график работы не предусмотрен. Время работы контакт центра с 09:00 до 18:00. В остальной период система предложит оставить заявку на обратный звонок или обратиться в рабочие часы.О компании
Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?
Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?
Горячая линия для ОСАГО
Горячая линия для КАСКО
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У страховой компании есть и альтернатива, заключается она в публикации комментариев в социальных сетях. Направление успешно развивается, клиенты смогут задавать вопросы и просматривать новости, предложения. Официальные сообщества представлены в ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке:Режим работы
Рубрики
