Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Timeweb, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Таймвеб, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?



О компании


Timeweb — проверенный и известный хостинг-провайдер из Санкт-Петербурга. По заявлениям руководства, отзывам клиентов с приемлемым соотношением цены и качества. Удобная система управления, надежная, качественная техподдержка, приятный интерфейс.


Как написать в службу поддержки Таймвеб?


Если возникли сложности можно оставить обращение одним из способов:



  1. Написав письмо по электронной почте: [email protected].

  2. Сделав запрос из панели управления, кликнув по вкладке «Техподдержка».

В обоих случаях от пользователей просят детально расписать суть вопроса, оставить фото или другие материалы, выбрать тему и указать контакты для обратной связи.


Из-за количества поступающих обращений, сроки обработки могут растянуться.


Какой телефон горячей линии Таймвеб?



Связаться со службой поддержки Таймвеб можно и через call-центр, набрав один из представленных номеров телефона на сайте. Учитывая, что хостинг-провайдер активно ведет работу по всей стране, в России активен единый телефон горячей линии — 8 (800) 333 10 81.





Позвонить на него можно с любых стационарных, а также сотовых устройств бесплатно.


Для крупных городов предусмотрен вспомогательный телефон:



Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Клиенты могут рассчитывать на помощь, задать вопрос по одной из тем, связанной с:



  • Доменами (администрация, перенос домена и т.д.).

  • Хостингом (управление аккаунтом, резервное копирование и т.д.).

  • VPS.

  • Серверами.

  • Функционирование сервиса.

Пользователи могут связаться с контакт-центром и сообщить о своих жалобах или предложениях.


Напишите письмо или позвоните в техподдержку Таймвеб.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Если интересующие вопросы не связаны с хостинг-провайдером Таймвеб, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.


Но, в любом случае можно обратиться и рассчитывать на взвешенный ответ.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Как уже говорилось, оставить обращение возможно через панельТаймвеб.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://timeweb.com/ru.



Обращение в службу поддержки через личный кабинет.

Для этого войдите в личный кабинет и во вкладке «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Оставить обращение с негативной оценкой, оставить жалобу на работу call-центра, отдельных сотрудников можно следующим образом:



  1. Позвонив по номеру(региональный или общероссийский, не имеет значения).

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Заполнив форму в панели.

Как и любое сообщение, жалоба должна содержать детальную информацию о произошедшем. Укажите контактные данные, выберите тему, причины и опишите в подробностях все факты. Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.


Другие способы связи


Написать в поддержку можно через социальные сети:






Время работы


Режим работы техподдержки заявлен, как круглосуточный.