Рубрики
Провайдеры

Горячая линия КГС, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия КГС, какие телефоны для связи со службой поддержки? Могут ли клиенты обратиться онлайн?



О провайдере


Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:



  • Телефония.

  • Интернет.

  • Телевидение.

  • Видеонаблюдение.

  • Объединение в сети нескольких офисов, домохозяйств и т.д.

С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.


Как написать в службу поддержки КГС?



Проще всего обратиться в контакт-центр через официальный сайт, задав вопрос во вкладке «Помощь онлайн». Вкладка представляет собой чат, в котором клиенты и другие лица могут пообщаться со специалистами и менеджерами. Оставляйте комментарии с претензиями, общими вопросами и т.д.


Также служба поддержки провайдера Казанская городская сеть готова ответить на замечания и запросы от пользователей в личном кабинете. Оставляйте обращения в разделе «Помощь», детально описывая ситуацию, с которой столкнулись.


Для всех желающих на сайте также представлен подраздел, в котором собрали ответы по всем наиболее важным темам. Ознакомиться с информацией можно по ссылке — https://www.kazgorset.ru/kazan/podderzhka/instrukcii/nastrojka-podklyucheniya.


Какой телефон горячей линии КГС?


Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.



В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — +7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.





Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:



  • Настройка оборудования.

  • Ошибки подключения.

  • Переустановка системы.

  • Поиск сигнала.

  • Установка интернет и телевизионного оборудования.

  • Сложности с входом в личный кабинет.

  • Проблем с оплатой, сменой тарифа.

Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.


В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.



Войти в учетную запись абонента можно с официального сайта — https://my.kazgorset.ru.


Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».


Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Написав сообщение в чате (рассматриваются в течение 3-5 минут).

  2. Отправив обращение в личном кабинете.

  3. Позвонив по телефону call-центра.

Свои претензии абоненты могут высказать и в социальных сетях. В соц.сети ВКонтакте есть отдельный разделе «Жалобы и предложения», где пользователи могут высказаться о своем мнении, относительно услуг компании.


Другие способы связи


Узнать новости, пообщаться с другими клиентами, оставить комментарий менеджерам можно и в социальных сетях:






Время работы


Режим работы техподдержки круглосуточный.


Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *