Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Инсис, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает техподдержка Инсис? Есть ли горячая линия? Как клиентам связаться со специалистами компании?



О компании


Инсис (Информационные системы) — одна из крупнейших информационных компаний в Свердловской области. Основная сфера связана с предоставлением услуг, как:



  • Интернет.

  • Цифровое телевидение.

  • Системы видеонаблюдения.

  • Дата-центр.

С перечнем услуг, тарифами, особенностью сотрудничества и прочими условиями все желающие ознакомиться могут на официальном сайте: https://www.profintel.ru.


Как написать в службу поддержки Инсис?


Клиенты, задающиеся подобным вопросом, часто не достаточно эффективно подходят к изучению справочной информации на сайте. А ведь там есть ответы почти на все вопросы.


Абоненты могут оставить обращение и онлайнодним из способов:



  1. Заполнив форму обратной связи на сайте: https://www.profintel.ru/help/web-uslugi/domain/obshhie_voprosy.

  2. Отправив письмо по электронной почте: [email protected].

  3. Написав сообщение в чат.

Служба поддержки Инсис готова ответить на замечания, запросы и жалобы. Но, при условии, что обращения составлены в корректной форме и с указанием только достоверных данных (тема, причины, ФИО, контакты).


Другие способы связи


Официальный сайт или почта не единственный вариант обратной связи с техподдержкой.




Клиенты могут оставить комментарий в соц. сети, воспользовавшись группой или сообществом на таких площадках, как:



Какой телефон горячей линии Инсис?



Телефон горячей линии для домашних пользователей, единый — 8 (800) 250 60 60.


Звонки принимаются техподдержкой по любым темам.





Получить информацию, по поводу подключения, зоне покрытия, тарифам можно по номеру телефона — 8 (800) 755 05 55.


Номер в обоих случаях бесплатный и звонки доступны в пределах РФ.


Отдельно абоненты могут связаться с абонентскими участками в своем населенном пункте, ознакомившись с информацией в подразделе «Контакты».


Горячая линия для юридических лиц


Для юридических лиц телефон для справок в каждом городе отличается.


К примеру:



Номера в других районах уточняйте дополнительно.


Адреса на карте


Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?


Помощь специалистов Инсис может потребоваться в ознакомлении с тарифами, уточнением зоны покрытия, ценами и т.д.


Обратившись в техподдержку, пользователи могут задать, как общие вопросы, так и решить многие технические проблемы, связанные с подключением.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Не стоит рассчитывать на помощь поддержки по личным вопросам.



Не ответят менеджеры и на запросы конфиденциального характера, по темам, которые касаются закрытой информации о деятельности провайдера.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Инсис, снимки экрана

Пополнить счет, изменить личные данные, поменять тариф, проверить баланс, а также отправить обращение в техподдержку можно и через мобильное расширение для смартфонов.


Установить приложение можно на устройства, в которые работают под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Через личный кабинет можно проверить баланс, оплатить услуги, сменить тариф, а также составить запрос в техподдержку.



Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.profintel.ru/dlja_ofisa/autorization.


Воспользуйтесь формой на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно одним из способов:



  1. Отправив письмо по почте.

  2. Оставив комментарий в соц. сети.

  3. Заполнив форму на сайте или в приложении.

  4. Позвонив по горячей линии.

В жалобе нужно уточнить личные данные о заявителе, тему и причины. Дополнительно приветствуется, если клиент предоставит фото или другие материалы.


Время работы


Работает техподдержка Инсис, круглосуточно.


Режим работы абонентских участков в своем городе уточняйте дополнительно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *