Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Инфолинк, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Инфолинк, по каким телефонам можно дозвониться в справочный центр? Как отправить официальный запрос в службу поддержки?



О компании


Инфолинк — телекоммуникационная сеть в Московской области, предоставляющая услуги по доступу к Интернету, получению ТВ сигнала, а также возможность подключения домашней телефонии. В компании есть отдельные предложения, как для частных лиц, так и клиентам из числа предпринимателей.


Со всеми условиями можно ознакомиться самим на официальном портале провайдера — https://infolink.ru/contacts.


Как написать в службу поддержки Инфолинк?


Служба поддержки Infolink готова ответить на вопросы клиентов в электронном виде и по телефону call-центра.



Чаще всего жалобы или запросы подключенные абоненты отправляют через личный кабинет на сайте — https://user.infolink.ru/login. Войдите в учетную запись и нажмите по вкладке «Помощь». Заполните форму и ожидайте ответа специалистов провайдера указанным способом.


Также можно отправить сообщение по электронной почте — [email protected], уточнив тему, причины, свои личные и контактные данные.


Какой телефон горячей линии Инфолинк?


Если нет времени ожидать ответа сотрудника компании в электронной форме, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии и задать свои вопросы или выразить пожелания.



Номер телефона для обращений независимо от района подключения в Московской области единый — +7 (495) 223 97 97.





Позвонить можно с любых стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


В решении технических проблем, которые вызваны неполадками на стороне Инфолинк, специалисты смогут помочь.


Но, если проблема заключается в оборудовании абонента или в других вопросах, техподдержка сможет только проконсультировать в общих темах.


Но, пользователи, столкнувшиеся с некорректным подключением к Сети, слабой скоростью, не устойчивым ТВ сигналом, должны обращаться в контакт-центр за помощью.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если вопрос не связан с работой провайдера. В остальном, техподдержка готова выслушать абонента и ответить на все его вопросы.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Если не удается получить ответ по почте или не работает обратный звонок, клиенты могут отправить сообщение через личный кабинет.


Достаточно выполнить переход к разделу «Помощь» и заполнить всплывающее «окно» по форме обращения.


Техподдержка просит уточнять суть проблемы, причины, сроки появления, специфику и т.д. Так специалистам легче, а главное оперативно удается решить проблему.


Как написать жалобу?



Если остались недовольны качеством услуг или хотите оставить жалобу по другой теме?


Можно воспользоваться личным кабинетом или отправить письмо по электронной почте.


С претензиями можно также обратиться по телефону Инфолинк или оставить комментарий в социальной сети.


Другие способы связи


Существуют и альтернатива, в виде общения в социальной сфере.




Оставляйте комментарии в сообществах таких соц. сетей:



Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 10:00 до 19:00, за исключением воскресенья и понедельника.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *