Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Белтелеком, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?



О компании


Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.


За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт — https://www.beltelecom.by/about.


Как написать в службу поддержки Белтелеком?


Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.


Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:



  1. Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.

  2. Отправка писем по электронной почте.

  3. Отправка сообщений в личном кабинете.

Чащесталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.





Можете написать по адресу — [email protected], специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Тему.

  • Причину.

  • Детали.

По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.


Какой телефон горячей линии Белтелеком?


Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном форматеи по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.



Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.





Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте всеканалы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.


Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:



  • Оплата счетов.

  • Активация услуг.

  • Доступ к личному кабинету.

  • Настройка и установка оборудования.

  • Смена прошивки, ОС.

  • Настройка сервисов и т.д.

Помощьтехподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.


Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимоститарифов или других нюансов действующих услуг.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Мой Белтелеком», снимки экрана.

Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).


Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.


Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».


Внимательно заполняйте предложенные «поля».


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. В личном кабинете.

  3. Через социальные сети.

О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.


Другие способы связи


В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:






Можно оставлять комментарии, просматривать новости.


Время работы


Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *