Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия Займ-Экспресс, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Займ-Экспресс? По каким телефонам можно дозвониться? Как отравить обращение онлайн?



О компании


Займ-Экспресс — микрофинансовая организация, предоставляющая кредиты для населения. Оформляйте займы из дома, сделав несколько кликов на официальном сайте компании. По данным прошлого года, в России открыто уже свыше 100 представительств компании.


Интересуют условия сотрудничества, хотите изменить условия кредитования, погасить задолженность? Рекомендуем связаться с контакт-центром.


Как написать в службу поддержки Займ-Экспресс?


Если возникли вопросы, то клиенты могут оставить обращение отправив запрос онлайн. Оставить обращение можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.zaim-express.ru.

  2. Отправив сообщение в через соц. сеть — Facebook.

В обоих случаях от пользователей требуют указания достоверной, корректной информации в письме. Уточните тему, причины, укажите личные, контактные данные.


На многие популярные вопросы техподдержка ответила в подразделе https://www.zaim-express.ru/qaa. Ознакомьтесь с информацией по ссылке и, возможно не понадобится прибегать к помощи специалистов.


Обращение в компанию через мессенджеры


Написать в поддержку можно через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).





WhatsApp


Telegram


Какой телефон горячей линии Займ-Экспресс?


В России с целью облегчить доступ клиентов к справочной информации, в компании был запущен единый номер телефона для консультаций.



Телефон горячей линии — 8 800 333 02 02. Доступен со всех стационарных, а также мобильных устройств бесплатно.





Вместе с этим, в Москве граждане могут обратиться по вспомогательной линии — +7 (495) 730 81 46.


Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь менеджеров контакт-центра может потребоваться в таких вопросах, как:



  • Оформление займа.

  • Выбор тарифа.

  • Изменение, пересмотр условий.

  • Изменение графика платежей.

  • Отсрочка платежа.

Клиенты могут обратиться за помощью по любой теме, которая связана с работой микрозайма.


Расскажите о своих жалобах, выскажите предложения или оставьте отзыв.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка не может разглашать информацию о клиентах либо сотрудниках.


Поэтому при поступлении обращений с подобной темой, специалисты ничем помочь не смогут.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Чтобы отправить обращение через официальный сайт, клиенту необходимо авторизоваться в учетной записи.


Личный кабинет предоставляется для всех клиентов, которые заключили договор с компанией.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://service.z-ex.ru:7634/Account/Login.


Кроме отслеживания базовой информации по договору, проверки платежа и т.д., пользователи смогут составить обращение.


Воспользуйтесь вкладкой «Помощь» и заполните всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Остались вопросы по поводу действий отдельных сотрудников в офисах либо не удовлетворены работой компании в целом?


Клиенты могут оставить жалобу. Для этого можно написать сообщение в чате либо позвонить по горячей линии.


Жалоба должна включать следующий перечень данных:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Номер договора.

  • Тема.

  • Причина.

  • Детали.

Дополнительно может потребоваться фото, сканы либо другие документы.


Другие способы связи


Служба поддержки готова ответить и в неформальном ключе, если клиенты напишут в социальных сетях:






Время работы


Режим работы техподдержки не ограничивается будними днями.


Оставить обращение можно в любой день в промежутке с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *