Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия Вивус, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вивус, по каким номерам можно дозвониться и, как отправить обращение?



О компании


Вивус — микрофинансовая организация, занимающаяся предоставлением займов населению в объемах от 3 000 до 100 000 руб. Сроки кредита могут варьироваться от персональных предложений для каждого клиента. Информация по условиям, доступным программам открыта на официальном сайте.


Получить разъяснения можно в контакт-центре, связавшись со специалистами по телефону либо отправив сообщение онлайн.


Как написать в службу поддержки Вивус?



Связаться с Vivus можно достаточно просто, заполнив форму обратной связи на сайте —https://www.vivus.ru/contacts либо отправив письмо по электронной почте — [email protected].


Готовы ответить на замечания и вопросы от граждан и через вкладку «Чат» там же на сайте.


Независимо от способа обращения, от клиентов попросят представиться, назвать контактные данные и причину. Дополнительно распишите детали, суть вопроса, прикрепите фото или иные материалы.


Какой телефон горячей линии Вивус?


Если не удобно задавать вопросы онлайн и ожидать ответа от техподдержки, рекомендуется воспользоваться горячей линией. Телефон для связи единый во всех российских городах, он и бесплатный. Поэтому со звонками проблем не возникнет.



Телефон горячей линии — 8 800 505 64 93. Доступен со всех стационарных, сотовых устройств.





Номер телефона позволит оперативно урегулировать проблему, найти ответы и оставить замечания.


Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь операторов телефонной линии покажется полезной при:



  • Сложностях с операциями в личном кабинете.

  • Трудностях с оплатой, погашением задолженности.

  • Изменении тарифного пакета, сроков погашения и т.д.

В call-центре готовы рассмотреть запросы клиентов по любым темам, которые связаны с работой микрофинансовой организации. Остались недовольны или есть мнение, как улучшить сервис, оставьте свои рекомендации или жалобы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка будет не эффективной только в одном случае, если клиенты обсуждают вопросы не связанные с работой компании.


В остальном специалисты готовы проконсультировать по любым аспектам, исключая раскрытие конфиденциальной информации.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Вивус, снимки экрана.

Обратиться за консультацией к специалистам Вивус, можно и через мобильное приложение.


Установить программу можно на большинство смартфонов, работающих под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь», перейдя в основное меню.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно одним из способов:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте или в приложении.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

О своей жалобе граждане могут сообщить и по горячей линии, дозвонившись в контакт центр по номеру — 8 800 505 64 93.


Другие способы связи


Служба поддержки организации готова ответить на комментарии и в более неформальном ключе, к примеру, в соц. сетях:






Оставляйте сообщения либо просматривайте новости.


Время работы


Несмотря на возможность оформить кредит 24/7, получить ответ специалистов можно только в промежутке с 05:00 до 22:00.


Режим работы не зависит от дня недели.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *