Рубрики
Микрофинансирование

Телефон горячей линии «Фаст Мани», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Фаст Мани», по каким телефонам могут дозвониться клиенты? На какие вопросы готовы ответить специалисты техподдержки? Как оставлять обращения в электронном виде, можно ли оставить жалобу?



О компании


Fastmoney (Фаст Мани) — одна из многих микрофинансовых организаций, которая занимается выдачей кредитов населению. Компания акцентирована на всем рынке, услугами могут воспользоваться граждане в возрасте от 20 до 70 лет. Детальные правила и условия сотрудничества можно изучить на официальном сайте.


Как написать в службу поддержки «Фаст Мани»?


Служба поддержки Fastmoney старается отвечать на все запросы, связанные с компанией. Поэтому не переживайте, получить помощь сможете в любой момент.



Клиенты «Фаст Мани» оставляют обращения через форму на сайте.
Кликайте на сайте по разделу «Написать нам» и заполняйте форму — https://fastmoney.ru/default/question.


Сообщения необходимо оставлять с детальным описанием темы, причины, ФИО, контактов и т.д. Могут понадобиться фото или видео материалы.


Оставить обращение можно и по электронной почте — [email protected], придерживаясь указанного формата сообщений.


Какой телефон горячей линии «Фаст Мани»?


Неудобства электронных форм в том, что специалисты не всегда могут ответить на сообщение оперативно. Поэтому потребовалось запустить горячую линию, позвонив в которую можно узнать ответыв течение 1-3 минут.



В России действует единый телефон горячей линии — 8 800 333 22 00. Номер телефона бесплатный для звонков со всех сотовых и стационарных устройств.





Есть отдельные телефоны и в точках выдачи кредитов. Точные контакты для связи уточняйте по указанномутелефону или обратитесь к справочной информации на сайте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.




Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников поддержки понадобиться в вопросах, связанных, как с личным кабинетом, так и с оформлением запросов.


Не можете составить заявление на выдачу кредита, сложности с отправкой сообщений с документами, обратитесь в контакт-центр и расскажите о своих проблемах.


Операторы компании по телефону готовы проконсультировать и принять жалобы, отзывы или пожелания об улучшении сервисов.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка, несмотря на различные факторы, старается отвечать по всем вопросам от клиентов. Но иногда из-за внутреннего регламента компании, специалисты не могут раскрыть полныесведения (конфиденциальные данные, личные сведения о клиентах или персонале).


Связь с поддержкой через личный кабинет


Если начинающие клиенты обращаются через заполнение формы на сайте, граждане заключившие договор могут авторизоваться на сайте и обратиться через личный кабинет.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://fastmoney.ru/auth/login.


Войдите в учетную запись по номеру договора и, следуя инструкции, заполните форму для связи, уточнив тему и причину обращения.


Как написать жалобу?


Действия незаконного характера, мошенничество, коррупция и т.д., все это несет негативный отпечаток на компанию. Поэтому руководство предпочитает следить за качеством услуг.


Виду этого был запущен отдельный контакт-центр, в котором граждане могут высказать недовольство услугами и т.д.


Оставить жалобу возможно на сайте, по электронной почте или написав комментарий в соц. сети.


Не редко используется и call-центр, позвоните по телефону в «Фаст Мани» и расскажите о случившемся.


Другие способы связи




В качестве неформальных средств связи, применяютсясоциальные сети.


Оставляйте комментарии или просматривайте новости в следующих соц. сетях:




Время работы


Режим работы круглосуточный.


Можно обращаться за консультациями в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *