Рубрики
Интернет-магазины

Телефон горячей линии Лабиринт, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия интернет-магазина Лабиринт, по каким телефонам можно дозвониться, как обратиться онлайн, как оставлять жалобы и, когда можно позвонить в техподдержку?



О компании


Лабиринт — это одна из самых крупных площадок по продаже книжной продукции. Услугами интернет-магазина пользуются люди во многих странах. Есть постоянные покупатели и в России, кроме того, в нашей стране есть официальные представительства компании. Товары торговой сети пользуются популярностью, поэтому у клиентов могут возникать вопросы по ассортименту, стоимости, акциях, скидках и т.д.





Горячая линия создана для клиентов, нуждающихся в консультациях. По горячим номерам можно выяснить любую информацию о работе магазина.


Как написать в службу поддержки интернет-магазина Лабиринт?


Интернет-магазин сотрудничает с множеством издательств, поэтому наверняка найдете что-то интересное для себя. Если возникают сложности с покупкой, требуется консультация можно написать в службу поддержки Лабиринт.





Обращения принимаются:



Какой телефон горячей линии Интернет магазина Лабиринт?



Телефон горячей линии Лабиринт в каждой стране свой, в России независимо от региона можно дозвониться по единому горячему номеру — 8 800 500 95 25. Звонки принимают с любых стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.


Из-за большого количества обращений, бесплатный телефон с кодом 8800 не всегда доступен, свободного оператора приходится ожидать по 10-15 минут. Поэтому для городов Москва и Санкт-Петербург был закреплен дополнительный номер телефона, направленный для разгрузки звонков. В этих городах позвонить можно по горячему номеру — +7 (495) 745 95 25.


Телефоны в городах





























































































































































































































Москва+7 495 745-95-25
+7 495 733-91-74
Санкт-Петербург+7 812 718-45-18
Архангельск+7 8182 46-40-00
Астрахань+7 8512 46-40-00
Барнаул+7 3852 39-95-18
Владивосток+7 4232 49-14-18
Волгоград+7 8442 96-82-28
Воронеж+7 473 269-73-18
Екатеринбург+7 343 378-70-18
Ижевск+7 3412 91-86-18
Иркутск+7 3952 21-10-18
Казань+7 843 249-00-18
Калининград+7 4012 92-03-18
Кемерово+7 3842 77-71-18
Краснодар+7 861 214-99-18
Красноярск+7 391 249-60-18
Минеральные Воды+7 8792 22-04-00
Мурманск+7 8152 59-60-00
Нижний Новгород+7 831 275-80-18
Нижний Тагил+7 3435 49-57-95
Новокузнецк+7 3843 99-15-18
Новосибирск+7 383 227-61-18
Омск+7 3812 35-83-00
Оренбург+7 3532 37-64-37
Пермь+7 342 211-10-88
Ростов-на-Дону+7 863 308-15-18
Рязань+7 4912 29-40-04
Самара+7 846 278-42-18
Саратов+7 8452 66-95-18
Сочи+7 8622 26-56-56
Ставрополь+7 865 295-10-75
Сургут+7 3462 75-81-18
Тверь+7 482 239-50-39
Тольятти+7 848 253-03-26
Томск+7 382 270-00-18
Тула+7 487 244-02-04
Тюмень+7 3452 69-22-18
Ульяновск+7 842 279-20-29
Уфа+7 347 229-47-18
Хабаровск+7 4212 78-34-18
Челябинск+7 351 247-12-18
Южно-Сахалинск+7 4242 78-70-00
Ярославль+7 4852 67-00-18
Якутск+7 411 239-36-39


Подробнее:https://www.labirint.ru/contact/


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


С помощью звонка по горячей линии, клиенты могут:



  • Оформить заказ.

  • Найти интересующую продукцию.

  • Оплатить.

  • Получить чек, выписку.

  • Узнать об акциях, скидках и предложениях.

  • Сообщить о проблеме, выразить претензию или отзыв.

Горячая линия и поддержка онлайн придет на помощь по любым вопросам, связанным с работой компании Лабиринт.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Звонки или обращения онлайн в техподдержку Лабиринта будут бессмысленными, если у клиента появились вопросы, связанные с работой конкурентов, их продукцией, ценовым предложением.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Лабиринт, снимки экрана

Приложение было создано для более удобного и упрощенного поиска и заказа книг, другой продукции. Воспользоваться всеми преимуществами мобильного расширения можно на смартфонах, оснащаемых платформой от Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Чтобы клиенты могли обращаться за консультацией и с помощью приложения, в главном меню расположили раздел «Техподдержка». Войдите в аккаунт и кликните по вкладке. Заполнив форму, указав необходимые данные, обращение будет отправлено специалистам на рассмотрение.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Сразу уточним, что воспользоваться профилем можно только на сайте или в приложении. Основные возможности, которые предоставляет Личный кабинет, сводятся к поиску книг, оформлению покупок, оплате, отслеживанию и т.д.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.labirint.ru, переходите по вкладке «Мой Лабиринт».


Как написать жалобу?


Жалобы или претензии, а также отзывы и пожелания могут быть отправлены несколькими способами:



  1. По горячей линии.

  2. Через вкладку «Обратная связь».

  3. В Личном кабинете.

  4. По электронной почте.

В некоторых случаях оставить жалобу можно и в социальных сетях. Жалоба должна быть составлена по форме, указывается:



  • Личная информация.

  • Номер заказа.

  • Контакты.

  • Причина, тема.

  • Развернутое описание ситуации, проблемы.

Если есть возможность, оставьте фото или видео, как доказательство.


Другие способы связи




В качестве неформального способа для общения, клиентами могут использоваться социальные сети. Перейти в сообщества можно через официальный сайт, сегодня «представительства» есть в соц. сетях:



Служба поддержки выступает в лице администраторов сообществ и страниц.


Режим работы


Время работы call-центра и техподдержки, круглосуточное. Клиенты могут позвонить или написать сообщение в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *