Рубрики
Интернет-магазины

Телефон горячей линии Кари, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним как работает горячая линия Кари, по каким горячим номерам можно дозвониться в техподдержку, как принимаются электронные обращения, могут ли клиенты и покупатели оставлять жалобы, пожелания или отзывы, какие формы предусмотрены для этих целей? Немало важно выяснить, с какими обращениями готовы помочь специалисты call-центра?



О компании


Кари — крупная сеть магазинов, в которых представлены товары для потребителей разной возрастной группы. Основная группа товаров, это вещи, игрушки, аксессуары, украшения и т.д. Более 1200 магазинов по всей России, расположенных в крупных населенных пунктах Центральной, Южной и Сибирской части страны. Периодически необходима консультация при выборе, поэтому в компании предусмотрительно подошли к этому моменту, организовав собственную службу поддержки.





Горячая линия доступна через контакт центры по всей стране, без исключения.


Как написать в службу поддержки Кари?


Магазин Кари, как компания представляет собой разветвленную сеть торговых точек, «разбросанных» по всей России. Для удобства покупателей, кроме единой горячей линии, возможно, оставить обращение в онлайн форме. Для этого предусмотрены следующие способы:



  1. Форма обратной связи, предложенная на главном портале организации — https://kari.com/ru/feedback.

  2. Социальные сети, как альтернатива и отличный способ информирования клиентов о поступлениях нового товара.




Для клиентов, которые не готовы ждать или не могут дозвониться в контакт центр, сотрудниками отдела служба поддержки Кари был подготовлен отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы». В нем собрали обращения с ответами, что дает возможность получить сведения и необходимые знания без привлечения специалистов.


Какой телефон горячей линии Кари?


Телефон горячей линии Кари, используемый для связи с клиентами единый по всей стране (Москва, Новосибирск, Казань, Санкт-Петербург и другие города) и позволяет выяснить многие вопросы в оперативном режиме.



Позвонить можно по телефону — 8 800 200 10 63. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и позвонить на него могут все желающие с мобильных, стационарных устройств.





Если нужно выяснить пин-код для работы с бонусной картой, то лучше обращаться по выделенному каналу — 8800234 56 30. Он тоже бесплатный.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Kari можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Интернет магазин нуждается в обратной связи с клиентами, поэтому горячая линия позволяет решить многие вопросы:



  • Правила регистрации на сайте.

  • Особенности бонусных программ, акций.

  • Работа с учетной записью.

  • Оплата товара, доставка.

  • Обмен и возврат.

По телефону покупатели могут высказать мнение, оставить жалобу или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка занимается вопросами оработе компании, поэтому на обращения иного характера ответы не выдаются.


Не следует сравнивать товар, характеристики, стоимость с другими заведениями.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение kari, снимки экрана

Мобильное приложение Кари необходимо для осуществления покупок, поиска нужных вещей, использования бонусов, участия в акциях и т.д. Если потребуется помощь, можно быстро воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать интересующий вопрос специалистам.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на смартфоны, где внедрена платформа от iOS или Android.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Возможности личного кабинета не ограничиваются участием в акциях или использованием бонусного счета. Можно с удобством просматривать ассортимент, отбирать понравившиеся вещи, составлять списки покупок, вести учет, просматривать историю и много других дел.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://kari.com/ru/cabinet.


Вход в личный кабинет Кари


Личный кабинет позволяет быстро связаться с контакт центром, выбрав соответствующую форму и вписав в неё личные, контактные данные, причину и тему, детально описав проблему.


Как написать жалобу?


В электронном виде оставить жалобу можно на сайте, открыв раздел «Обратная связь», там будет форма для обратной связи или войдя в Личный кабинет.


Дополнительно в сообществах ВКонтакте и Одноклассники, есть раздел «Жалобы и предложения» в которых пользователи могут оставлять комментарии о своем опыте.


Жалоба может быть оставлена и по горячей линии — 8 800 200 10 63, операторы выслушают обращение и примут меры, о чем клиент будет своевременно уведомлен.


Другие способы связи




Официальный сайт стоит рассматривать, как основное средство для общенияонлайн, социальные сети альтернатива. Обратите внимание на страницы и сообщества в:



Для желающих ознакомиться с новинками можно посмотреть официальный YouTube канал — https://www.youtube.com/user/shopkari. В сообществах пользователи могут задавать вопросы и делиться своим мнением.


Время работы


Режим работы call-центра круглосуточный, поэтому если возникли вопросы, обращайтесь в удобной форме 24/7.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *