Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия магазина «Читай-город», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Читай-город», по каким телефонам могут дозвониться клиенты? Можно ли проконсультироваться со специалистами онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?



О компании


«Читай-город» — одна из крупнейших сетей книжных магазинов в России. Открыто более 50 торговых зон в большинстве областей. Можно купить книгу, как в «точках» продаж, так и по интернету. Функционирует официальный сайт организации, на котором представлены товары, справочная литература, стоимость и условия заказа.


Если возникли сложности с покупкой, хотели бы сообщить о проблемах, рекомендуется обращаться в call-центр.


Как написать в службу поддержки «Читай-город»?


Не нашли нужной информации, можете обратиться в службу поддержки и выяснить интересующие данные.



Поддержка готова ответить в электронной форме. Воспользуйтесь формой в разделе «Обратная связь» — https://www.chitai-gorod.ru/contacts.





Кликайте по нужной вкладке и отправляйте запросы, оставляйте жалобыили отзывы о качестве, ценахи т.д.


Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.


Какой телефон горячей линии «Читай-город»?


Внекоторых ситуациях, получить консультацию лучше в call-центре. Поэтому был запущен единый телефон горячей линии для справки.



Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8800444 8444.





Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах всех регионов (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Казань, Новосибирск, Тверь и т.д.).


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Обратившись в контакт-центр, реально уточнить информацию о торговых точках, о графике работы, адресах.


Помощь предоставляется только по темам, связанным с работой компании.


Возникли сложности с поиском книги, прочей канцелярии, не можете заказать доставку, проблемы с отслеживанием или оплатой, обращайтесь в техподдержку.


Сотрудники готовы обсудить жалобы, отзывы, рекомендации об улучшении работы магазина.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не всегда сможет проконсультировать клиента. Например, не обсуждается стоимость, изменения правил доставки и оформления документов.



Не стоит обращаться в поддержку с оскорбительными высказываниями в адрес персонала.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение «Читай-город», снимки экрана.

С развитием мобильной сферы, торговая сеть решила обеспечить своих клиентов удобным интерфейсом для поиска и заказа книг. Теперь достаточно установить мобильное приложение и получить доступ ко всему ассортименту, акциям, спец. предложениям.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Для установки ПО подойдут смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.


Как написать жалобу?


Жалоба, как и другие обращения по темам, может быть отправлена онлайн. Для этого воспользуйтесь формой на сайте магазина «Читай-город» или оставьте комментарий в одной из социальных сетей.


В сообщении важно корректно указать причину, тему обращения, назваться и уточнить свои контакты, чтобы менеджер могут перезвонить и выяснить детали.


Оставить жалобу можно и другим путем, для примера, граждане могут обратиться в call-центр и сообщить о своих претензиях.


Другие способы связи


Интернет-магазин «Читай-город» старается освещать свою деятельность во всех сферах, в том числе, в соц. сетях.


Официальные сообщества созданы в соц. сетях:






Кроме публикаций об ассортименте, можно ознакомиться с новостями, пообщаться с сотрудниками или другими пользователями.


Время работы


Заявлен круглосуточный режим работы для call-центра компании «Читай-город».


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *