Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия магазина Автодок, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли своя горячая линия Автодок, какие контакты для связи в регионах? Можно ли оставлять обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты контакт центра?



О компании


Автодок — один из крупнейших в РФ и СНГ интернет-магазинов по автомобильным запчастям. Выбор деталей, комплектующих, инструментов и прочих товаров, связанных с автомобилями. Возможна доставка в любой регион, заказы принимаются, как в онлайн форме, так и по телефону. Широкая сеть магазинов во многих регионах. Чтобы ознакомиться с ассортиментом продукции, заказать необходимую деталь достаточно перейти на официальный сайт.


Как написать в службу поддержки Автодок?


Служба поддержки старается отвечать по всем обращением клиентов своевременно. Если обратиться не получается, клиенты могут изучить интересующую их информацию на сайте самостоятельно. Воспользуйтесь вкладкой «Клиентам».


В остальном, техподдержка Автодок приветствует обращение от покупателей, автомобилистов по любой теме. Оставить сообщение можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму «Написать нам» — https://www.autodoc.ru.

  2. Оставив комментарий или сообщение в соц. сети (ВКонтакте, Facebook).

  3. Отправив официальное письмо через личный кабинет.

Наиболее оперативней отвечают сотрудники в личном кабинете, для этого потребуется авторизоваться на сайте или в приложении. Активируйте профиль и оставляйте вопросы в разделе «Помощь».


Телефон горячей линии Автодок


Чтобы связаться с менеджерами и узнать о наличии той или иной детали, достаточно набрать общероссийский телефон горячей линии.



Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств в пределах всей страны по бесплатному телефону — 8 800 777 99 80.





Можно найти номер телефона и выбранного магазина в своем городе. Перейдите во вкладку «Адреса магазинов». В подробностях указаны адреса, график работы и телефоны для связи.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Call-центр поможет в решении многих сложностей, вызванных, как использованием сайта, так и проблемами с доставкой или заказом.


Не можете найти нужные запчасти, не работает поиск по сайту, не оформляется доставка, невозможно отследить посылку, обратитесь за помощью к оператору.


Сотрудники контакт-центра готовы ответить на запросы онлайн или перезвонить по указанным номерам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ограничение в работе поддержки только одно — специалисты не могут консультировать по вопросам, сторонним и не касающимся деятельности торговой сети. Не желательно при этом общаться с использованием ненормативной лексики или оскорбительных выражений. В остальном, менеджеры готовы ответить по любым темам.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Автодок, снимки экрана

Для удобного поиска комплектующих, заказа, оплаты и дальнейшего отслеживания посылки, покупателям рекомендуется устанавливать мобильное приложение.


Одна из возможностей мобильного приложения, это отправка обращение в техподдержку.


Заполняйте форму и ожидайте ответа менеджеров.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на любые гаджеты с операционной системой от Android или iOS.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Личный кабинет позволяет отслеживать доставку, оформлять заказы, оплачивать товар и общаться со специалистами Автодок.



Для входа используйте ссылку — https://www.autodoc.ru.





Консультируют менеджеры компании, как на сайте, так и через приложение для смартфонов.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество товара, работу персонала и т.д. можно несколькими способами:



  1. Заполнив соответствующую форму на сайте.

  2. Написав комментарий в соц. сети.

  3. Воспользовавшись личным кабинетом.

О своих претензиях покупатели могут сообщать и традиционным путем, по телефону.


Другие способы связи


Магазин внимательно относится ко всем комментариям и сообщениям от клиентов.


Пообщаться с менеджерами или другими автолюбителями можно в соц. сетях:






Время работы


Режим работы контакт-центра Автодок ежедневный с 08:00 до 18:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *