Рубрики
Компании

Горячая линия UbiSoft, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает техподдержка Юбисофт в России? Есть ли горячая линия? Как связаться с техническими специалистами?



О компании


UbiSoft (Юбисофт) — одна из крупнейших мировых компаний в сфере разработки и тестирования компьютерных игр. Главное представительство расположено во Франции, однако студии по разработки представлены во многих других странах Украина, США, Россия, Канада, Германия, Румыния и другие.


Как написать в службу поддержки UbiSoft?


Службу поддержки UbiSoft готова ответить на вопросы пользователей в различной форме:



  1. Через чат на сайте (при повышенной загрузке операторов, форма может быть не доступна или ограничена).

  2. Форумы разработчика: http://forums-ru.ubi.com (по ссылке русскоязычная версия).

В остальном на официальном сайте: https://support.ubisoft.com/ru-RU представлено достаточно полезной информации по любым темам.


Другие способы связи


Дополнительно пользователи могут рассчитывать на помощь через социальные сети:






Просматривайте новости в сообществах, делитесь впечатлениями.


Какой телефон горячей линии UbiSoft?



Есть ли телефон горячей линии Юбисофт?


Если вы зададитесь поиском прямого номера телефона для справки, то, к сожалению, никакой информации по этой теме найти не получится.



Среди всей контактной информации на сайте, ни в одной из стран не представлены номера телефонов для связи.


Разработчики предпочитают общаться в электронной форме.


Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?


Помощь специалистовтехподдержки может потребоваться в различных вопросах:



  • Авторизация на сайте.

  • Покупка аккаунта.

  • Приобретение прав.

  • Активация игр Юбисофт.

  • Вопросы по «железу».

  • Установка ПО и т.д.

В техподдержке готовы ответить на замечания, жалобы или пожелания, но при условии, что они будут сопровождены подробностями с причинами, темой и личными данными.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка осторожно подходит к обращениям, в которых пользователи пытаются выяснить личные данные о третьих лицах.



Не стоит рассчитывать на лояльность и открытость специалистов при поиске закрытой, конфиденциальной информации о компании.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Связаться с техподдержкой Юбисфот можно через личный кабинет, пройдя авторизацию на портале https://support.ubisoft.com/ru-RU/Account.


Вход в личный кабинет UbiSoft


Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».


Обратите внимание, что при любых трудностях с авторизацией на сайте необходимо обращаться за помощью.


Как написать жалобу?


Если нужно оставить жалобу, то независимо от темы, следуетприбегнуть кодной из форм:



  1. Заполнить вкладку через личный кабинет Юбисофт.

  2. Написать в чат.

В некоторых случаях с жалобами геймеры могут обратиться даже через социальные сети. В этом случае, модераторы свяжутся дополнительно с пользователем для выяснения всех обстоятельств.


Время работы


Режим работы фактически не нормированный. Обращения отправить можно в любое время.


Ответы часто приходят спустя сутки, так как количество запросов в техподдержку Юбисофт слишком высоко.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *