В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Телефон.ру», как связаться с техподдержкой? Как отправить обращение и, на какие вопросы смогут ответить в call-центре? «Telefon.ru» — известная в РФ сеть салонов сотовой связи. Магазины можно найти во всех населенных пунктах. На конец 2019 года было открыто свыше 350 «точек». Впервые компания была организована ещё в 2003 году, сейчас же выступает дочерним предприятием МТС холдинга. Служба поддержки у магазина есть и работает она в традиционном для таких организаций формате, как обращения по горячей линии. Покупатели и другие клиенты, партнеры могут прояснитьвопросы, дозвонившись в call-центр. В остальном урегулироватьпроблемывозможнов салонах связи. Точные контакты можно выяснить на сайте, обратившись к разделу «Наши магазины» на сайте: . Как связаться с контакт центром? В России для удобства клиентов был запущен единый call-центр. Дозвониться можно на номер телефона — +7 (495) 710 86 06. Для всех звонящих номер бесплатный и доступен со всех стационарных, сотовых устройств. Дозвониться можно24/7по темам, связанным с компанией. Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах. Помощь справочнойможет оказаться полезной в обычных ситуациях, как обмен, возврат товаров, оплата,оформление, участие в акциях и т.д. Техподдержка старается реагировать на любые вопросы, которые касаются сети салонов. Даже если возникли замечания по поводу качества услуг, обслуживания, желающие смогут выразить жалобу или отзыв. Случаев, когда поддержка не эффективна и не поможетклиенту, крайне мало. Однако может произойти все что угодно, поэтому покупатель должен быть готов к любойситуации. Для примера, специалисты не могут распространять информацию, касающуюся личных сведений о сотрудниках или покупателях. Остались вопросы по уровню обслуживания или качеству товаров? Можно оставить жалобу любым доступным способом. Традиционно жалобы принимаются во всех заведениях компании, а также в call-центре. Сообщить о своих претензиях можно и в неформальном ключе, написав комментарий в сообществе . Претензии должны носить развернутый характер, включать подробное описание ситуации, личные, контактные данные о заявителе. Дополнительно можно прикрепить доп. материалы и т.д. В качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети. Пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии, просматривать новости и т.д. Режим работы техподдержки заявлен, как круглосуточный.О компании
Как написать в службу поддержки?
Горячая линия «Телефон.ру»
Адреса на карте
Для каких случаев нужна горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У компании есть сообщества в соц. сетях:Время работы
Рубрики