Рубрики
Компании

Горячая линия «Такском», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Такском», по каким номерам могут дозвониться клиенты, как работает техподдержка? Можно ли отправлять обращения по электронной почте, какие средства коммуникации предусмотрены вообще? С какими вопросами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?



О компании


«Такском» — это популярный сервис для предпринимателей, позволяющий многократно оптимизировать работу операционных систем, улучшить коммуникацию сотрудников и в целом наладить документооборот на предприятиях разных уровней. Если хотите знать больше, обращайтесь в контакт-центр, где специалисты предоставят подробную справку.


Как написать в техподдержку «Такском»?


На большинство часто задаваемых вопросов сотрудниками контакт-центра ответы приведены на сайте — «Частые вопросы», поэтому рекомендуем изначально ознакомиться с ними.


Если нужного ответа найти не удалось, связывайтесь со специалистами одним из способов:



  1. Напишите официальное письмо в разделе «Контакты» — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka.

  2. Отправьте сообщение по электронной почте — [email protected] или [email protected].

  3. Напишите в службу поддержки через социальную сеть — ВКонтакте.




Через официальный сайт, выбрав свой город (Москва или другой), авторизуйтесь в системы и получите возможность отправлять запросы напрямую в нужный отдел. Подобные обращения рассматриваются оперативней.


Поддержка программных продуктов


Если у вас возникли сложности при работе с одним из сервисов отчетности:



  • Спринтер-Референт.

  • ЭДО, ОФД.

  • Спринтер-Файлер.

  • 1С Доклайнер.

  • Налогоплательщик 8 и т.д.

Оставляйте запросы на сайте, кликая по интересующему вас подразделу — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka/otchetnost.


Техподдержка кассовой техники


Техподдержка «Такском-Касса» готова ответить на вопросы пользователей в электронном виде или по телефону.





Все свои сообщения можно адресовать по почте или в личном кабинете.


Звонки по этой теме принимаются по горячей линии — 8 800 250 73 45. Тарификация отсутствует.


Отдел выездного обслуживания


Если вы подключены к тарифному плану налоговых представителей, можете рассчитывать на выездное обслуживание, настройку системы и её компонентов.


Подать заявку на настройку и налаживание системы можно по электронной почте, заявления отправлять по адресу — [email protected], или позвонив по телефону — +7 (495) 739 07 97.


Какой телефон горячей линии «Такском»?


Для обращений клиентов создана единая горячая линия техподдержки, позвонить можно по номеру — 8 800 250 73 45. Звонок бесплатный и осуществим со всех сотовых, городских аппаратов.





Дополнительно свой номер телефона заявлен для каждого представительства в регионах.


Обратите внимание на контакты техподдержки в некоторых населенных пунктах:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия может помочь в общих вопросах, когда клиенты не могут настроить агента, получить информацию от системы или не получается наладить документооборот.


Зачастую хватает консультации по телефону или онлайн. Но в некоторых ситуациях, помощь заключается в отправке к клиенту специалистов тех. службы, которые настраивают работу компонентов.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Проблемы могут быть вызваны различными ситуациями, виной которым действия третьих лиц или компаний. Поэтому если неполадки местного уровня с подключением к интернету, проблемы с ПК, специалисты вряд ли смогут чем-то помочь, а дадут лишь общие рекомендации.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество ресурса или действия сотрудников можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Соц. сети неформальный вид общения, поэтому на скорый ответ менеджеров рассчитывать не приходится. Оставляйте комментарии только в отведенных местах, как раздел «Жалобы и предложения».


Сообщить о неполадках или выразить претензию можно и другим путем, оповестив техподдержку по телефону. Контактные номера в своем регионе уточняйте дополнительно.


Другие способы связи


Общая информация о системе «Такском», его сервисах доступна в социальных сетях:






Читайте новости, делитесь впечатлениями и участвуйте в семинарах.


Время работы


Режим работы техподдержки «Такском» круглосуточный.


График приема посетителей в региональных представительствах уточняйте на сайте.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *