Рубрики
Компании

Горячая линия StarLine, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия СтарЛайн, можно ли связаться со службой поддержки в электронном режиме? С какими обращениями готовы помочь сотрудники call-центра?



О компании


СтарЛайн — компания, занимающаяся вопросами безопасности вашего автомобиля. Современные методы защиты от воров, угона и повреждений ТС, помогут обезопасить свое имущество.





Наличие техподдержки гарантирует помощь и консультацию по любым вопросам.


Как написать в службу поддержки СтарЛайн?


Сигнализация Starline популярная во всем мире, много клиентов из стран СНГ и регионов России хотели бы получить консультацию специалистов.



Не всегда удобно, обращаться по телефонной линии, поэтому техподдержка онлайн — https://www.starline.ru/support, была бы очень кстати.





Поэтому в организации предложили следующие способы обращений:



  1. Отправка сообщений по электронной почте — [email protected].

  2. Задавайте вопросы на главном портале техподдержки — https://support.starline.ru (здесь же можно ознакомиться с часто задаваемыми запросами).

Какой телефон горячей линии СтарЛайн?



Телефон горячей линии СтарЛайн применяется в большинстве, так как это наиболее оперативный способ общения с сотрудниками техподдержки. В каждом городе есть свой контакт центр, но и общий номер телефона по которому можно дозвониться из любого региона бесплатно — 8 800 333 80 30.





Позвонить в регионах можно по следующим горячим телефонам:



Номера компании, и её сервисных центров в других населенных пунктах, можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты».


Телефоны техподдержки в других странах


Техподдержка СтарЛайн возможна и в других государствах:



Региональные представители


В России и за рубежом у компании есть региональные представители, контакты для связи с которыми можно уточнить по горячей линии в вашем городе или обратиться по общегосударственным номерам.


У каждого регионального представителя есть добавочный номер, посмотреть его можно по ссылке — https://www.starline.ru/regional-representatives.


Сервис-центры


Сервисные центры по установке автосигнализации располагаются почти во всех крупных населенных пунктах России и стран ближнего зарубежья.


Точные данные заявлены на сайте компании — https://www.starline.ru/service-centers, доверяйте только официальным источникам.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов и сервисных центров StarLine можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия СтарЛайн поможет разобраться в ситуациях, когда система не правильно работает, возникают сбои, проблемы с доступом в личный кабинет и т.д.


То есть, технические и функциональные неисправности, которые может вызывать автосигнализация СтарЛайн, могут быть проинспектированы операторами в удаленном режиме.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка занимается вопросами, связанными с деятельностью компании и её дилерских центров. Поэтому на вопросы стороннего характера, специалисты call-центра отвечать не станут.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение StarLine снимки экрана

Хотите управлять автомобилем со смартфона, тогда вам понадобиться официальное приложение СтарЛайн. Установив, которое на смартфоны, можно управлять функциями доступа к авто, запускать и т.д.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Windows Stote


В главном меню, специально для клиентов, которые столкнулись со сложностями выделили раздел «Техподдержка» в котором можно задать вопрос и проконсультироваться со специалистом.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Личный кабинет удобен многим, так как открывает доступ к большинству скрытых возможностей системы. Войти в учетную запись можно двумя путями:



  • Со смартфонов и планшетов.

  • С ПК и ноутбуков.


Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.starline.ru/site/login.


Вход в личный кабинет StarLine


Открыв личный кабинет, перед каждым пользователем открывается доп. раздел — «Техподдержка», через который можно вести переписку с сотрудниками контакт центра.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими путями:



  1. По электронной почте — [email protected].

  2. По горячей линии — 8 800 333 80 30.

  3. На сайте.

  4. В личном кабинете.

Учитывайте порядок указания данных, их корректность и достоверность.


Другие способы связи


Социальные сети можно рассмотреть, как альтернативу основным каналам коммуникации. Если через официальный сайт службы поддержки старается предоставить ответ оперативно и в течение короткого срока, модераторы в соц. сетях могут рассматривать обращение до 24 часов. Но, все же стоит рассмотреть детальней.




Отправить сообщение можно:



Время работы


Для удобства клиентов, call-центр компании работает круглосуточно, независимо от региона.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *