Рубрики
Компании

Горячая линия «Сима-ленд», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сима-ленд», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты компании?



О компании


«Сима-ленд» — крупная сеть гипермаркетов в России, представительства которой можно отыскать во всех крупных населенных пунктах. Для удобства покупателей появилась возможность делать покупки онлайн воспользовавшись интернет-магазином — https://www.sima-land.ru. Представлен ассортимент разных групп, для детей, дома, дачи, сада, автомобиля. Огромный выбор строительных материалов, продуктов питания. Ознакомиться со всеми группами товаров можно на официальном сайте.





Если возникают трудности с поиском, оформлением и покупкой, можно обратиться в контакт-центр «Сима-ленд» и пообщаться с менеджерами.


Как написать в службу поддержки «Сима-ленд»?


Служба поддержки сможет проконсультировать, как в электронном виде, так и перезвонив. Специалисты готовы ознакомить с ценами, помогут разобраться в тонкостях работы площадки и расскажут, как оформлять заказы.



В интернет-магазин можно написать обращение через вкладку «Онлайн консультант» — https://www.sima-land.ru/kontakty. Укажите тему сообщения, причины и личные сведения, так специалистам будет легче разобраться в ситуации.


Для связи с региональными представителями можно использовать и электронную почту. Почтовые адреса интересующих филиалов смотрите на сайте.


Какой телефон горячей линии «Сима-ленд»?


Имеется единый телефон горячей линии, он бесплатный и предназначен для передачи информации о жалобах и пожеланиях.



Позвонить можно в call-центр по номеру — 8 800 234 10 00. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.





В каждом городе есть свой номер телефона для связи с представительством. Менеджеры отвечают по общим вопросам и могут решать технические проблемы, возникающие у клиентов. Точные контакты смотрите на сайте — https://www.sima-land.ru/kontakty/managers.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь менеджеров «Сима-ленд» может понадобиться в разных ситуациях:



  • Оформление заказа.

  • Оплата.

  • Выбор, поиск товаров.

  • Использование учетной записи.

  • Участие в акциях, покупка акционных товаров.

  • Отслеживание доставки, условия.

  • Обмен, возврат и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка, несмотря на обработку всех поступающих обращений, иногда может оказаться в затруднительном положении.


Нельзя запрашивать личную информацию о других клиентах, персонале.


Сотрудники смогут ответить только на вопросы одеятельности сети.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Сима-ленд», снимки экрана.

Пообщаться с менеджерами магазина, сделать заказ можно не только на сайте, но и установив мобильное приложение.


Через приложение техподдержка доступна в разделе «Онлайн консультант». Аналогично отправляйте вопросы в точной формулировке, указывайте данные о себе.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить ПО «Сима-ленд» можно на телефоны, работающие под Android или iOS.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Пообщаться с менеджерами сети можно и с помощью личного кабинета.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.sima-land.ru/auth.


Вход в личный кабинет Сима-ленд


Зарегистрироваться сможет любой, войти в учетную запись и оставить сообщение можно на сайте или в приложении, заполнив форму в разделе «Онлайн консультант».


Как написать жалобу?



Остались недовольны качеством обслуживания или товарами?


Можете высказаться об этом по горячей линии или написав сообщение.


Оставить жалобу можно по почте, через форму или в личном кабинете.


Чтобы претензия была рассмотрена в контакт-центре, необходимо позвонить по горячей линии.


Другие способы связи


Познакомиться с деятельностью компании можно и альтернативным способом, открыв официальные сообщества в соц. сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки «Сима-ленд» с 09:00 до 20:00, ежедневно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *