В этой статье выясним, как работает горячая линия «Северсталь» по каким телефонам могут обратиться граждане? Как отправлять сообщения онлайн, на какие вопросы смогут ответить в представительстве компании? ПАО «Северсталь» — российская вертикально интегрированная сталелитейная и горнодобывающая компания, владеющая Череповецким металлургическим комбинатом (Вологодская область), вторым по величине сталелитейным комбинатом России. Владеет активами в России, а также на Украине, в Латвии, Польше, Италии, Либерии. Полное наименование — публичное акционерное общество «Северсталь». Компания состоит из дивизионов «Северсталь Российская Сталь» и «Северсталь Ресурс». Контролирует компанию Алексей Мордашов. Один из крупнейших холдингов в металлопрокатной отрасли. Предлагает выбор продукции из горячего, холодного проката, как трубы, ленты, рулоны, листы, катанки, швеллера, уголки и т.д. Если хотите приобрести продукцию можно сделать заказ на сайте или обратиться к специалистам региональных представительств. Специально для удобства покупателей, была внедрена единая горячая линия, а также запущен контакт-центр, в который можно адресовать вопрос или обращение с другой темой. Служба поддержки была организована ещё в 2007 году, с тех пор ведет прием и обработку обращений от населения, по любым темам, связанным с организацией. Если нужно проконсультироваться с сотрудниками поддержки, граждане могут воспользоваться формой обратной связи — . Заполняйте форму с детальным указанием личных, контактных сведений, выбором темы и причины. Так менеджерам будет проще разобраться в ситуации и предоставить ответ. Дополнительно существуют и альтернативные способы общения, можно отнести: Письма с жалобами, пожеланиями или вопросами можно отправлять по адресу — [email protected]. Единой справочной горячей линии «Северсталь» по номеру 8800 нет, однако все желающие смогут обратиться по выделенному телефону — +7 (8202) 53 09 00. Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора. Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах всех регионов по всем темам, касающимся организации, продукции. Отдельная справочная служба есть у интернет-магазина «Северсталь», дозвониться в которую можно по номеру — 8 800 200 69 39. Главное представительство «Северсталь» расположено в Москве, по адресу — ул. Клары Цеткин, 2. Обратиться можно по горячему номеру — +7 (495) 926 77 66. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств в пределах РФ. Интернет-магазин с полным каталогом продукции доступен на отдельном ресурсе — . Уточнить справочную информацию, узнать стоимость, характеристики и описание товаров можно по горячему номеру — 8 800 200 69 39. Служба поддержки занимается обработкой запросов, связанных с оформлением заказа, сложностями при доставке итемами, связанными с товарами производителя. Обратиться можнов электронном виде по имеющимся каналам, так и позвонить по горячей линии. Техподдержка занимается консультативной работой, обрабатывает запросы по общим темам. Занимается проблемами при оформлении заказов, выборе доставки, вопросами проведения платежей. Операторы call-центр принимают жалобы, отзывы и пожелания. Специалисты call-центра консультируют по выбранным товарным позициям, характеристикам, описанию продукции. Поддержка вряд ли сможет оказать помощь, если гражданин интересуется продукцией конкурентов или пытается выяснить конфиденциальные данные о компании или её персонале и клиентах. Не обрабатываются запросы и с нецензурной, оскорбительной лексикой в адрес организации, и её сотрудников. Оставить жалобу на действия сотрудников, качество продукции, работу интернет-магазина все желающие смогут по горячей линии. Дополнительно свои претензии граждане могут выразить в электронном виде, заполнив форму на сайте или отправив сообщение по электронной почте. Если хотите ознакомиться с работой компании, изучить предложения, можно перейти в официальные сообщества в соц. сетях: Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00 часов.О компании
Как написать в службу поддержки «Северстали»?
Телефон горячей линии «Северстали»?
Головной офис ПАО «Северсталь»
Интернет-магазин «Северстали»
Служба сервисной поддержки клиентов
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики
