Рубрики
Компании

Горячая линия SCHER-KHAN, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Шерхан, по каким телефонам можно дозвониться? Как пообщаться со специалистами компании онлайн?



О компании


SCHER-KHAN (Шерхан) — это известный в России производитель, разработчик охранных систем для автомобилей.


Требуется диагностика, настройка, установка оборудования, обновление системы? Обратитесь в сервисный центр или позвоните в техподдержку.


Как написать в службу поддержки Шерхан?


Если call-центр не отвечает или не нашли интересующей информации на сайте, граждане могут связаться со специалистами по электронной почте либо отправив обращение через сайт.



Отправлять письма можно по адресу — [email protected], а заполнить вкладку «Обратная связь» возможно по ссылке — https://www.scher-khan.ru/support.


Уточните тему, выберите причины и укажите ФИО, контакты. Так менеджерам будет легче разобраться в вашем вопросе и предоставить взвешенный ответ.


Служба поддержки подготовила подробную справку с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомиться с детальными разъяснениями можно по ссылке — https://www.scher-khan.ru/faq.


Какой телефон горячей линии Шерхан?


Если неудобно общаться в электронном виде и ждать ответа менеджера, граждане могут связаться с контакт центром, позвонив по телефону.



В России действует единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам. Дозвониться можно по номеру — 8 800 555 3 921, бесплатно.





Звонки в пределах РФ принимаются с любых стационарных, а также сотовых устройств.


Для клиентов из-за рубежа запущена отдельная горячая линия — 8 800 555 3 911.


Представительства компании


Информацию обо всех представительствах можно получить через официальный сайт, обратившись к соответствующей графе — https://www.scher-khan.ru/support.




























































ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



TFN Security МОСКВА


Адрес: 108811,г. Москва, поселение Московский, д. Говорово, 47 км МКАД, 2

Тел.: +7 (495) 649-71-73

Факс: +7 (495) 649-71-74



TFN Security ЯРОСЛАВЛЬ
Адрес: г. Ярославль, ул. Терешковой, д. 7

Тел.: +7 (4852) 30-22-85, +7 (4852) 32-80-72





TFN Security ВОРОНЕЖ


Адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 1, оф. 20


Тел.: +7 (473) 233-25-73, +7 (473) 233-25-74




ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



TFN Security ВОЛГОГРАД


Адрес: г. Волгоград, бул. 30-летия Победы, д. 19

Тел.: +7 (8442) 48-28-49, +7 (905) 394-12-13
[email protected]




TFN Security КРАСНОДАР


Адрес: г. Краснодар, ул. Кузнечная, д.194

Тел.: +7 (861) 202-52-26




TFN Security РОСТОВ-на-ДОНУ


Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, д. 258/1


Тел.: +7 (863) 252-44-51, +7(960) 459-97-40






СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



Торговое представительство в г. Ставрополь


Адрес: 355029, г. Ставрополь, ул. Ленина, 482/Б

Тел.: +7 (8652) 56-58-69, +7 (906) 489-99-11



ПРИВОЛЖСКИЙФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



TFN Security НИЖНИЙ НОВГОРОД


Адрес: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д. 197, корп. 2, оф. 5

Тел.:+7 (831) 438-49-36, +7(910) 101-44-15





TFN Security КАЗАНЬ



Адрес: г. Казань, ул. Седова, д. 2


Тел.: +7 (843) 255-51-97, +7 (903) 305-42-90




TFN Security УФА


Адрес: 450075, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 70/1, офис 4

Тел.: +7 (347) 244-80-86, +7 (347) 244-80-79,+7 (919) 616-75-74





УРАЛЬСКИЙФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



TFN Security ЕКАТЕРИНБУРГ


Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 2Б, подъезд 2

Тел.: +7 (343) 288-53-42 (доб.524)





Торговое представительство в г. Магнитогорск


Адрес: г. Магнитогорск, ул. Рабочая, д. 109

Тел.: +7 (912) 320-11-10





TFN Security ЧЕЛЯБИНСК


Адрес: 454106, г. Челябинск, ул Островского, д. 30

Тел.: +7 (351) 225-41-30




СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ



TFN Security САНКТ-ПЕТЕРБУРГ


Адрес: г. Санкт-Петербург, Цветочная ул. 16 БЦ Осипов

Тел.: +7 (812) 317-17-39; +7 (911) 990-56-52



Торговое представительство в г. Калининград

Адрес: г. Калининград, Правая Набережная, 5а

Тел.: 7 (4012) 79-56-23, +7 (962) 262-00-62




Адреса сервисных центров в вашем населенном пункте можно уточнить и обратившись в call-центр.


Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка готова помочь и ответить на любые сообщения от автолюбителей, связанные с функционированием сигнализаций, обновлением, настройкой продуктов.


Специалисты помогут разобраться в настройке, устройстве отдельных модулей и систем, а также подскажут, как улучшить производительность комплекса.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на большую часть вопросов от автолюбителей, однако не всегда оставленные запросы относятся к работе компании.


Менеджеры не могут ответить на личные просьбы либо раскрыть информацию о персонале и клиентах.



Обращаясь в службу поддержки, избегайте ненормативных выражений, а также оскорблений в адрес третьих лиц.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу сотрудников сервисных центров, качество работы защитных комплексов можно одним из способов:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму обратной связи.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

  4. Позвонив по горячей линии.

Жалоба должна включать подробные разъяснения, тему, а также содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты).


Другие способы связи


Пообщаться, задать вопросы или просмотреть новости о компании возможно и в социальных сетях:






Время работы


Режим работы единой техподдержки ежедневный с 08:00 до 20:00.