В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить? Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке. Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность. Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам. У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов. Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения: Письма ждут по двум основным адресам — [email protected] и [email protected]. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы. Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — простая, потребуется заполнить всего несколько полей: Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств. Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов. Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно. Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44. Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией). Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах. Контакты для прессы представлены только электронной почтой — [email protected]. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии. Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам: Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д. Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов. Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — . Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь». Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут. Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов. Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .Об организации
Как написать в службу поддержки РСА?
Какой телефон горячей линии РСА?
Адрес на карте
Контакты для прессы
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Как написать жалобу?
Режим работы
Рубрики
