Рубрики
Компании

Горячая линия Рольф, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Рольф, какие телефоны для связи? Можно ли пообщаться в электронном виде?



О компании


Рольф — это один из крупнейших дилеров легковых автомобилей и мотоциклов в России. Собственная сеть дилерских центров, автосалонов, «чистая» история работы, начиная с 1991 года.


Интересуетесь подбором нового, б/у автомобиля или ищите запчасти, обратитесь в компанию.


Как написать в службу поддержки Рольф?


Служба поддержки редко использует для общения электронные средства. Чаще с клиентами общаются посредством телефонной линии. Позвонить в Рольф можно напрямую в интересующий центр.



Получить консультацию и записаться на сервис можно через горячую линию сервиса в WhatsApp или в мобильном приложении:
WhatsApp — +7 (920) 624-99-72.


WhatsApp


Написать обращение можно и через чат — https://chat.rolf.ru.


Какой телефон горячей линии Рольф?


Номер телефона отличается по городам, что и естественно. Для примера, телефон горячей линии:






Звонки по указанным телефонамплатные и зависят от условий вашего оператора.


Контакты автосалонов


Ауди Центр Север


8 800 333 0300


Звезда Столицы Варшавка


+7 (495) 186-16-41


Звезда Столицы Каширка


+7 (495) 186-16-44
+7 (495) 186-16-46


Порше Центр Невский


+7 (812) 210-40-25


Автопрайм


+7 (812) 210-55-67
+7 (812) 210-57-98
+7 (812) 210-92-07


Алтуфьево


Chrysler +7 (495) 186-16-52
Jeep +7 (495) 186-16-94
Hyundai +7 (495) 186-16-95
Mitsubishi +7 (495) 186-16-53
Genesis +7 (495) 186-16-34
Ford +7 (495) 186-17-04


Вешки


BMW +7 (495) 186-16-81
Nissan +7 (495) 186-16-83
ŠKODA +7 (495) 186-16-82
BMW Motorrad +7 (495) 186-16-47


Витебский


ŠKODA +7 (812) 210-82-65
Ford +7 (812) 210-46-54
Mitsubishi +7 (812) 210-82-47


Волгоградский


Lexus +7 (495) 186-16-78
Toyota +7 (495) 186-16-77


Восток


Mazda +7 (495) 186-16-98
Mitsubishi +7 (495) 186-16-39


Дмитровка


Nissan +7 (495) 186-16-84


Лахта


Hyundai +7 (812) 210-92-19
Mazda +7 (812) 210-92-18
Mitsubishi +7 (812) 210-68-74
Renault +7 (812) 210-92-05


Октябрьская


Jaguar +7 (812) 210-92-16
Land Rover +7 (812) 210-54-87
Ford +7 (812) 210-65-82
Mitsubishi +7 (812) 210-92-17
Hyundai +7 (812) 210-45-76
Genesis +7 (812) 210-73-12


Пулково


+7 (812) 210-24-72


Север


+7 (495) 186-16-79


Северо-Запад


+7 (495) 126-94-15


Сити


Mitsubishi +7 (495) 186-16-54
Hyundai +7 (495) 186-16-55
Ford +7 (495) 186-16-56


Химки


Ford +7 (495) 186-16-57
Mazda +7 (495) 186-16-58
Mitsubishi +7 (495) 186-16-59
Hyundai +7 (495) 186-16-60
Genesis +7 (495) 186-16-63
BMW +7 (495) 737-87-87


Центр


Jeep +7 (495) 186-16-64
ŠKODA +7 (495) 186-16-68
Ford +7 (495) 186-16-70
Mitsubishi +7 (495) 186-16-72
Renault +7 (495) 186-16-73
Chrysler +7 (495) 127-54-61
Kia +7 (495) 432-61-21


Юг


Mitsubishi +7 (495) 186-17-05
Hyundai +7 (495) 186-16-87
Volkswagen +7 (495) 186-16-99


Ясенево


Lexus +7 (495) 186-17-07
Land Rover +7 (495) 186-17-06
Jaguar +7 (495) 186-16-76
Toyota +7 (495) 186-16-75
Porsche +7 (495) 186-16-91


РОЛЬФ-Премиум BMW M Boutique


+7 (495) 186-16-85


Сервисные центры


Адреса, контакты сервисных центров в Москве или другом населенном пункте, можно посмотреть на официальном сайте — https://www.rolf.ru/service.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь call-центра может понадобиться в ситуациях:



  • Поиск нового, б/у автомобиля или мотоцикла.

  • Просмотр статистики публикаций.

  • Обсуждение новинок.

  • Участие в акциях, программах для покупателей.

  • Оформление страховки, выбор компании и программы.

  • Заказ запчастей.

  • Прокат авто.

Если нужна помощь в ремонте, обслуживании автомобиля, также обращайтесь в службу поддержки любым доступным способом.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Единственное в чем ограничена поддержка, так это в обсуждении вопросов, которые не связаны с деятельностью компании.


В остальном, специалисты готовы ответить на возникающие вопросы, как по телефону, так и онлайн.


Информативность ответа сотрудников зависит от самого человека.


Поэтому старайтесь обращаться с достоверной информацией, уточняйте тему и причины.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Мой РОЛЬФ», снимки экрана.

Мобильное приложение открывает доступ ко многим онлайн сервисам дилера (поиск, подбор и т.д.).


Воспользовавшись приложением, пользователи могут пообщаться со специалистами.


Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить ПО можно на большинство устройств работающих под Android или iOS.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество сервиса, работу отдельных сотрудников дилера можно несколькими способами:



  1. Позвонив по телефону.

  2. Оставив претензию в мобильном приложении.

  3. Написав комментарий в одной из социальных сетей.

Жалоба должнавключатьтему, причины, ФИО, контакты заявителя, а также фото или видео.


Другие способы связи


Оставить же сообщение онлайн, можно в приложении или написав комментарий в одной из социальных сетей.






Всоц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять отзывы, просматривать новости и свежие предложения.


Время работы


Режим работы сервисных центров Рольф необходимо уточнять дополнительно.


Call-центр доступен обычно с 08:00 до 22:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *