Рубрики
Компании

Горячая линия ПАО Пермэнергосбыт, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Пермэнергосбыт, по каким телефонам готовы проконсультировать в ведомстве? Как отправить обращение онлайн?



О компании


ПАО Пермэнергосбыт — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе. Число абонентов за прошлый год превысило 1 000 000 домохозяйств и свыше 10 000 предприятий.


С тарифами и условиями сотрудничества граждане могут ознакомиться на официальном портале организации — https://permenergosbyt.ru.


Если возникли недопонимания относительно работы поставщика, абоненты и другие лица могут задать вопросы онлайн или позвонив по телефону контакт-центра.


Как написать в службу поддержки ПАО Пермэнергосбыт?


Прежде чем отправлять обращения в техподдержку, граждане могут ознакомиться с наиболее важной информацией сами, воспользовавшись подразделом «Вопрос/Ответ».


Специалисты постарались собрать подробные сведения по всем наиболее востребованным темам.


Кроме этого, служба поддержки готова ответить на замечания, вопросы онлайн, если абоненты отправят запрос одним из следующих способов:



  1. Заполнив вкладку «Обратная связь».

  2. Письмо на электронный адрес — [email protected].

  3. Оставив сообщение в чате на сайте — https://permenergosbyt.ru.

  4. Отправив обращение через один из мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram).

Оставляйте только развернутые запросы с указанием личной информации, контактов и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в проблеме и ответить оперативно.


Какой телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт?


Когда необходимо срочно связаться с контакт-центром, разумней воспользоваться единой горячей линии. Операторы call-центра готовы ответить на любые просьбы, замечания, жалобы, связанные с деятельностью компании.



В регионе работает телефон горячей линии по общим и техническим запросам — +7 (342) 200 63 00.





Также в каждом отделении предусмотрен свой отдельный номер телефона. Контакты в своем населенном пункте и районе можете посмотреть по ссылке — https://permenergosbyt.ru/populations/places-payments.


Телефон для передачи показаний счетчиков


Если нужно передать показания счетчиков, клиентам следует звонить по номеру телефона — +7 (342) 263 36 33.


Звонки принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Специалисты службы поддержки готовы помочь, если у клиентов возникли вопросы по таким направлениям:



  • Оплата счетов.

  • Формирование квитанций.

  • Возникновение задолженности или пени.

  • Сложности с оплатой, переводами.

  • Передача показаний.

  • Консультация об условиях сотрудничества.

  • Проблемы с доступом в личный кабинет.

  • Технические неисправности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если абонент не в состоянии назвать номер договора, представиться, уточнить причину обращения, поддержка Пермэнергосбыт вряд ли сможет чем-то помочь.


В остальном операторы горячей линии готовы проконсультировать и помочь гражданам в любых аспектах по оказываемым услугам компанией.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Чаще клиенты при возникновении сложностей или вопросов связываются с техподдержкой Пермэнергосбыт в электронном виде с помощью личного кабинета.


Активировать учетную запись смогут все граждане, оформившие договор на оказание услуг.



Для входа используйте ссылку — https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show.


Чтобы оставить сообщение достаточно авторизоваться на официальном сайте и кликнуть по разделу «Обратная связь».


Как написать жалобу?


Прежде необходимо разобраться с тем, какая информация должна быть указана в жалобе?


Обратите внимание, что претензии рассматриваются только при условии уточнения следующих сведений:



  • ФИО.

  • Адрес.

  • Контакты.

  • Причина.

  • Детали.

  • Фото или другие материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по телефону.

  2. Оставив сообщение в мессенджере или на сайте.

  3. Отправив письмо по электронной почте.

Другие способы связи




Есть и альтернатива, касается она социальной сферы. Активные пользователи социальных сетей могут просматривать новости, оставлять комментарии в сообществах, в группах:


ВКонтакте — https://vk.com/permenergosbyt.


Facebook — https://facebook.com/permenergosbyt.


Время работы


У контакт-центра режим работы ежедневный с 08:00 до 18:00 за исключением субботы и воскресенья.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *