Рубрики
Компании

Горячая линия Майкрософт в России, как написать в службу поддержки







Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?



О компании


Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.





Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.


Как написать в службу поддержки Microsoft?


Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.






В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).


Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?


Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:



  • Skype.

  • Surface.

  • OneDrive.

  • Windows.

  • xBox.

  • Edge.

  • Internet Explorer.

  • Microsoft Office.

Какой телефон горячей линии Microsoft?



Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.





Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.


Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.


Телефоны центров обслуживания клиентов


Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii.


Горячая линия Майкрософт офис


Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.


Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:



  1. В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.

  2. Отправив сообщение на форум.

  3. Позвонив по телефонам справки.

Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.


Другие способы связи




Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:



Время работы


Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *