Рубрики
Компании

Горячая линия Dyson в России, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Дайсон в России, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки? Как обратиться в сервисный центр?



О компании


Dyson — известный мировой бренд, занимающийся производством и реализацией техники, устройств для ухода за кожей и другим оборудованием для дома, как климатические системы или техника для уборки. Есть собственный сайт, на котором покупатели могут сделать заказ, оформить доставку.


Как написать в службу поддержки Dyson?


С учетом ситуации с развитием эпидемии, call-центр испытывают нагрузку, поэтому не всегда доступен для населения. В качестве альтернативы предложены электронные средства связи.



Если нужно обратиться в службу поддержки Dyson, отправьте обращение по электронной почте — [email protected].


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


На многие вопросы клиенты в России могут найти ответы на сайте, ознакомившись с информацией в разделе «Оплата и доставка».


Какой телефон горячей линии Dyson?


Несмотря на трудности, дозвониться по горячей линии Дайсон все ещё возможно.



Обращайтесь в Москве или в другом регионе на единый телефон горячей линии — 8 800 100 100 2. Звонки бесплатные и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.





Других номеров в России не предусмотрено. Поэтому учитывайте, что из-за загрузки на операторов, ответа менеджера приходиться ожидать около 5-10 минут. Поэтому иногда проще связаться в онлайн виде.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Dyson можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка Дайсон помогает покупателям разобраться в ассортименте, предназначении отдельных товаров и устройств. В контакт-центре можно выяснить цены, узнать характеристики оборудования, заказать и т.д..


Помощь оказывается и после продажи, когда клиенты могут обратиться за консультацией относительно эксплуатации оборудования.


Можно уточнить адреса, контакты, график работы сервисных отделов или партнеров в своем регионе.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Дайсон, несмотря на трудности, отвечает на все поступающие запросы и сообщения. Специалисты готовы проконсультировать, по выбору, покупке товаров.


Отказать в помощи техподдержка вынуждена, когда клиенты сами не в состоянии назвать причину своего обращения, не могут назвать модель техники и т.д.


Как написать жалобу?


Как и другие сообщения, жалоба рассматривается в течение суток, послепокупатели или другие пользователи уведомляются о результатах рассмотрения. Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по телефону.

  2. Онлайн, отправив письмо по почте или оставив комментарий в соц. сети.

Претензии должны включать следующую информацию:



  • Причина.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Тема.

  • Детали.

Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.


Другие способы связи


Есть и другие способы получить консультацию сотрудников Дайсон.


В полярных в РФ соц. сетях созданы официальные сообщества:






В группах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки Дайсон ежедневный, кроме государственных праздников с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *