Рубрики
Компании

Горячая линия De’Longhi, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Делонги в России? По каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки?



О компании


De’Longhi (Делонги) — одна из крупнейших международных компаний. Впервые о производителе стало известно ещё в 1902 году, в то время, компания была лишь небольшой мастерской по ремонту. Сегодня производитель представлен в большинстве стран мира, располагает сетью сервисных центров.


Как написать в службу поддержки De’Longhi?


Прежде писать обращения, потребителямнужно ознакомиться со справочной информацией на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/frequently-asked-questions.



Служба поддержки DeLonghi готова ответить на запросы от клиентов с помощью формы на сайте: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/feedback.


Обратная связь предусматривает, что граждане смогут получить ответы и разъяснения по любым вопросам, которые связаны с организацией.


Остается лишь указать контакты, назвать причины, тему обращения и расписать суть вопроса.


Какой телефон горячей линии De’Longhi?


Техподдержка отвечает в онлайн форме в течение 24 часов, когда телефон горячей линии доступен круглосуточно.


Потребители в реальном времени могут уточнить вопросы.



Номер телефона для звонков по России единый — 8 (800) 200 52 62.





Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также мобильных номеров.


Адреса на карте


Адреса сервисных центров DeLonghi можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь технических специалистов или менеджеров может потребоваться в различных аспектах:



  • Покупка.

  • Установка.

  • Настройка.


Приобрели технику (кофеварки, кофемашины, печи, тостеры, грили, утюги т.д.), но не знаете, как её установить или настроить?


Обратитесь за консультацией.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается реагировать на все обращения от потребителей и других клиентов.


Однако, часть запросов может остаться без ответа, касается это личной информации о третьих лицах.



Специалисты не смогут ответить на запросы о деятельности производителя, которые носят конфиденциальный характер.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Потребители смогут пообщаться с техподдержкой и через личный кабинет.



Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://www.delonghi.com/ru-ru/account/sign-in.


Авторизуйтесь в системе и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».


Как написать жалобу?


Чаще техническим специалистам приходиться сталкиваться с общими жалобами по поводу работы техники. В большинстве они связаны с тем, что потребители не досконально изучают инструкцию по эксплуатации.


Однако если претензии носят конкретный и выраженный характер (уровень обслуживания, качество сборки, цены, ассортимент), стоит сообщить о них:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Позвонив по горячей линии.

Оставить жалобу можно и через социальные сети. Во многих популярных ресурсах в РФ (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм), компания располагает сообществами и страницами.


Другие способы связи




Написать обращение можно через социальные сети:



Время работы


Режим работы справочного центра Делонги, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *