Рубрики
Компании

Горячая линия Canon, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Canon в России, с какими вопросами смогут помочь разобраться специалисты техподдержки, как оставлять обращения? По каким телефонам могут обратиться клиенты компании?



О компании


Canon — крупнейший мировой производитель видеоаппаратуры, сканеров, принтеров, программного обеспечения и сопутствующих компонентов к ним. Миллионы пользователей требуют от компании качественного и всестороннего сервиса. Поэтому был запущен call-центр, обратиться в который можно онлайн.


Как написать в службу поддержки Canon?


Оставить комментарий относительно работы продукции, своего мнения об этом, задать вопрос технического смысла можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на официальном сайте https://www.canon.ru/support/consumer_products/contact_support.

  2. Написать в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook.




В обоих случаях для более оперативного решения вопросов, рекомендуется раскрывать суть обращения, уточнять тему, причины, ФИО, контакты. Желательно прикреплять фото и другие материалы, если они помогут разобраться в теме.


Телефон горячей линии Canon


Несмотря на удобство электронных форм коммуникации, потребителями по-прежнему для связи используется телефон горячей линии.



Call-центр доступен из любого региона, по номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Бесплатный телефон для обращений клиентов — 8800500 18 78.





Дополнительно можно обратиться по номерам сервисных центров в своем регионе:



Точные контакты, адреса и график приема посетителей другом городе, уточняйте на сайте или обращайтесь в call-центр.


Сервисные центры Canon


В России широкая сеть сервисных центров, в которых проводят обслуживание техники и её ремонт.


Есть ли представительство в вашем населенном пункте можно узнать на сайте — https://www.canon.ru/support/consumer_products/repair.


Обратите внимание на «колонку» город.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Зачастую специалисты техподдержки вынуждены сталкиваться с непониманием функций, задач оборудования, почему потребителям и требуется консультация.


На сайте и в печатном виде компания постаралась детально расписать все тонкости, связанные с работой техники Canon.


Помощь техподдержки предоставляется, как консультативного, так и технического характера.


Готовы операторы ответить и на жалобы, предложения, отзывы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной мало, но все же подобные случаи могут встречаться. Связано это скорей с непониманием клиентами деятельноститехподдержки.



Отказ в общении последует и тогда, если потребитель откажется назваться, уточнить модель, наименование техники или будет использовать ненормативную лексику.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Каждый пользователь техники Canon может воспользоваться и учетной записью при обращении в техподдержку.


Личный кабинет предоставляется для всех, с его регистрацией сложностей возникнуть не должно.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://myid.canon/canonid.


Подробная инструкция с порядком работы указанана сайте.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. По горячей линии.

  2. Отправив запрос через форму обратной связи.

  3. Написав комментарий в соц. сети.

При написании претензий старайтесь корректно и достоверно уточнять свои личные, контактные данные, чтобы менеджеры компании могли связаться с вами и уточнить детали.


Другие способы связи


Общая информация о продуктах доступна через официальный сайт и в социальных сетях.


Служба поддержки гарантирует помощь пользователям в сообществах:






Оставляйте сообщения, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный за исключением субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *