Рубрики
Компании

Горячая линия Адамас, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Адамас, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Адамас — крупная сеть ювелирных салонов в России. Торговые точки компании можно встретить во всех крупных населенных пунктах страны. Открыто свыше 160 точек по всей стране. С ценами, акциями, предложениями магазинов можно ознакомиться на сайте: https://www.adamas.ru.


С помощью встроенного интерфейса пользователи смогут сделать заказ изделия онлайн, заполнив форму.


Если остались замечания по деятельности салонов, хотите узнать адреса, график работы в своем городе, ознакомьтесь с данными на сайте или обратитесь в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки Адамас?


Оставить обращение в адрес магазина можно, как по телефону, так и обратившись в онлайн форме. На сайте предусмотрена форма для отзывов и предложений, через которую клиенты могут задавать вопросы и делиться впечатлениями.



Написать сообщение можно по ссылке — https://www.adamas.ru/feedback.


Обратите внимание на порядок указания информации. Следует уточнить личные данные, контакты, тему обращения и расписать суть вопроса. В некоторых ситуациях дополнительно могут попросить прикрепить фото или другие материалы.


Аналогично можно пообщаться по электронной почте. Официальные письма рассматриваются по адресу: [email protected]. Старайтесь указывать только достоверные сведения.


Какой телефон горячей линии Адамас?


Есть ли горячий номер телефона? Как связаться с контакт центром?



В России у клиентов и других лиц есть возможность связаться с представителями сети через единый телефон горячей линии — 8 (800) 250 33 44.





Номер бесплатный и доступен с любых стационарных, а также мобильных аппаратов в пределах РФ. Это единая справочная, в которой можно обсудить вопросы заказа, доставки, оплаты товаров и т.д.


В Москве и других регионах страны можно связаться и по вспомогательным линиям, как:



Адреса на карте


Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Поддержка поможет составить обращение, жалобу, отзыв или пожелание, а также ответит на интересующие вопросы, касающиеся работы завода изготовителя или магазинов.


Возникли сложности с оформлением заказа, доставкой, трудности с перечислением средств, хотели бы обсудить условия участия в акциях или сотрудничества, обратитесь в справочный центр.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка редко игнорирует запросы от покупателей, особенно если сообщение связано с работой компании.


Чаще клиенты могут столкнуться с отказом по причине не достаточной информативности письма:



  • Нет личных, контактных данных.

  • Не корректно выбрана тема.

  • Указаны не достоверные сведения и т.д.

В остальном специалисты стараются отвечать на любые сообщения от клиентов.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Адамас, снимки экрана.

Мобильное приложение нужно не только для удобного поиска, заказа и оплаты товаров, с ним можно оставлять отзывы, вопросы в адрес техподдержки.


Ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающее «окно».


Установить приложение можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS или Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?



Остались недовольны уровнем обслуживания в салонах, не устраивает качество?


Клиенты могут оставить жалобу. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по электронной почте.


Жалоба может быть рассмотрена и по горячей линии. Опишите суть, уточните личные данные.


Другие способы связи


Существует и альтернативный способ обмена информацией. Служба поддержки готова ответить и обсудить важные темы в социальных сетях.




Для этого оставляйте комментарии в сообществах:



Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *