Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Яндекс Лавка, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?



О сервисе


Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.


Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.


Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.


Как написать в службу поддержки?


Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.



Спомощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящийраздел в заказе:



  1. https://eda.yandex/lavka.

  2. https://taxi.yandex.ru.

Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку «Обратная связь». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.


Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе «Техподдержка» соответствующую тему сообщения.


Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?


В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.



Контактный номер телефона по общим вопросам — 8800600 12 10.





Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.


Для каких случаев предназначен сервис?


Чтобы ответить на большинство вопросов и помочь потребителям, предпочли рассказать обо всех тонкостях на официальном сайте — https://lavka.yandex.


Здесь речь идет о том, как:



  • Оформлять заказы.

  • Оплачивать продукты.

  • Использовать сервисы.

При необходимости клиенты могут узнать оправилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.



При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.


О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.


Другие способы связи




Компания ведет сообщества в социальных сетях:




Время работы


Режим работы техподдержки круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *