В этой статье выясним, как работает горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения в техподдержку? «Учи.ру» — это известная онлайн платформа для интерактивного изучения школьных предметов. Хорошо известная в России и во многих других государствах (Китай, США, Вьетнам, Бразилия, Индонезия и другие). Платформа создана для более увлекательного, приятного изучения классических школьных предметов для детей с 1 по 11 классы. Сервис полезен не только школьникам, но и преподавателям и родителям. Учителя могут пользоваться порталом для проведения уроков, поиска методического материала. А родители смогут контролировать успеваемость своих детей, их уровень знаний и умений. Если возникают вопросы по использованию сервиса, рекомендуем связаться с контакт-центром и задать вопрос. Если у вас возникли вопросы по работе с порталом, хотели бы получить консультацию, воспользуйтесь услугами контакт-центра. Оставить обращение можно несколькими способами: Форма в которой можно оставить обращение — . Старайтесь использовать только деловой стиль, с уточнением личных сведений, контактов и причины, по которой решили связаться с техподдержкой. Для уже авторизованных пользователей есть другой способ общения, потребуется в личном кабинете кликнуть по вкладке «Служба поддержки» и заполнить всплывающее «окно». Написать запрос можно и альтернативными способами. Через мессенджеры или . Если сложно дождаться ответа от техподдержки в электронном виде, граждане могут позвонить в call-центр «Учи.ру» и спросить интересующую информацию. Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 500 30 72 (бесплатный). Позвонить можно со всех стационарных, а также мобильных аппаратов. В Москве открыт главный офис портала по адресу — Рочдельская улица, 15с17-18. Связаться с офисом можно по тому же номеру телефона. Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00 (кроме Сб. и Вс.). Для прессы выделен отдельный канал коммуникации. СМИ могут связаться по электронной почте — [email protected]. В исключительных случаях допускаются звонки по горячей линии. Помощь может потребоваться при трудностях с использованием сервиса. Не удается войти в личный кабинет, не открывается портал, сбой в работе системы, отправка и запрос отчетов и т.д. Запросить консультацию могут, как школьники, их родители, так и учителя, столкнувшиеся с проблемами. Поддержка «Учи.ру» старается обращать внимание на все запросы от пользователей, как в электронном виде, так и по телефону. Но иногда из-за недостаточности информации в обращении, специалисты не смогут помочь. Аналогично ответа не следует ожидать при использовании некорректной, сторонней темы, не касающейся портала «Учи.ру». Авторизованные пользователи могут поступить проще и связаться со специалистами из личного кабинета. Для регистрации и входа используйте ссылку — . Для этого кликайте по вкладке «Техподдержка» и заполняйте форму, уточняя тему, причины, детали. Если остались недовольны качеством информации на портале, не устроил ресурс, работа отдельных сервисов? Можете оставить жалобу: В отдельных случаях рассматриваются и комментарии в социальных сетях или мессенджерах. Не редко с жалобами обращаются и по горячей линии, но тогда нужно детально расписать подробности, уточнить Ф.И.О и причину. Написать в поддержку можно через социальные сети: Оставляйте комментарии, просматривайте новости или делитесь впечатлениями с другими участниками. Режим работы службы поддержки ежедневный (по будням) с 09:00 до 21:00.О сервисе
Как написать в службу поддержки «Учи.ру»?
Связь через мессенджеры
Какой телефон горячей линии «Учи.ру»?
Адреса на карте
Контакты для прессы
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики