В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Социального мониторинга», по какому номеру можно дозвониться, как отправлять запросы в службу поддержки? Приложение «Социальный мониторинг» — было разработано специально для граждан, которые оказались заражены коронавирусной инфекцией COVID-19. Приложение позволяет контролировать жителей столицы, проходящих лечение в домашних условиях, если наблюдается легкая форма болезни. Программа контролирует соблюдение карантина, а также уведомляет о его нарушениях, для избежания распространения инфекции. Если возникли вопросы по использованию программы, рекомендуем связаться с контакт-центром и проконсультироваться. Сервис позволяет обратиться в службу поддержки прямо из мобильного приложения, кликнув по вкладке «Помощь». Ищите раздел, кликайте по нему и заполняйте форму с объяснениями, с чем возникли трудности и, какой характер проблемы. Дополнительно информация по работе софта, его использования, активации доступна через портал Правительства Москвы — . Заполните форму обратной связи с указанием темы и причин, распишите суть проблемы и прикрепите подтверждающие материалы, особенно если с программой возникли сбои. По любым вопросам о работе приложения обращайтесь в службу поддержки по электронной почте — [email protected]. Мониторинг позволяет оценивать и контролировать социальную обстановку у больных коронавирусом. Поэтому не нужно легкомысленно относится к нововведениям. И если у вас возникают вопросы по установке, применении программного обеспечения, необходимо сообщать об этом в техподдержку. Специально для этого в Москве запущен единый телефон горячей линии для обращения от граждан. Номер телефона «Социального мониторинга» — +7 (495) 870 72 96. Дозвониться в справочную службу можно круглосуточно. Тарификация зависит от условий вашего оператора. Поддержка помогает разобраться в тонкостях настройки, работы сервиса. Если у вас возникли вопросы, жалобы или пожелания, сообщите об этом и получите помощь специалистов. При активации пользователь должен подтвердить свой контактный номер телефона, указать геолокацию и прикрепить фото. Определение локации требуется для проверки, действительно ли находится человек в том месте, которое выбрал для прохождения домашнего лечения. Чтобы не было возможности оставить телефон и уйти по делам, система настроена так, что в случайное время пользователю необходимо сделать селфи с подтверждением своей геолокации. Гражданам проходящим лечение на дому при согласии на получение подобного вида медпомощи необходимо подписать документ. В нем указывается личная информация следующего характера: Дополнительно подтверждаете свое согласие на фотосъемку, фиксацию местоположения. Все полученные данные сохраняются в защищенном виде и уничтожаются после лечения. Нарушение правил изоляции и домашнего лечения будет наблюдаться в случае: Система предупредит службы о возможном нарушении. Затембудет приниматься решение о назначении штрафа. Граждане могут связаться с техподдержкой с помощью мобильного приложения, кликнув по вкладке «Помощь» и заполнив форму. Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android и iOS. Оставить жалобу на работу ПО, не правомерный штраф или по другим темам, можно такими способами: Жалоба должна содержать обоснованные утверждения, при необходимости с фото или видео доказательством. Режим работы контакт центра «Социальный мониторинг», круглосуточный.О приложении
Как написать в службу поддержки «Социального мониторинга»?
Какой телефон горячей линии «Социального мониторинга»?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как работает приложение?
Какие данные пользователь передает сервису?
Что будет, если пользователь нарушит правила?
Связь со службой поддержки через приложение
Как написать жалобу?
Время работы
Рубрики
