В этой статье узнаем, есть ли горячая линия системы Платон, в каких случаях можно воспользоваться онлайн системой обращений и связаться с представителями техподдержки? С какими вопросами смогут помочь специалисты call-центра? Система Платон — это автоматическое снятие налогов с транспортных средств массой выше 12 тонн. Система была запущена несколько лет назад, но у граждан по-прежнему остается неразрешенным ряд вопросов. Чтобы ответить на них, потребуется пообщаться с представителями службы поддержки. Система Платон функционирует несколько лет, впервые с ней сталкивающиеся водители и организации могут испытывать недопонимания. Чтобы избежать проблем, была организована служба поддержки. На самые часто задаваемые вопросы ответы можно получить на главном портале в разделе — . Если найти интересующую информацию все же не получилось, предлагается одна из предложенных форм для связи: В остальном, в Платоне рекомендуется обращаться по горячим номерам или связываться с региональными центрами информационной поддержки. Точные контакты в регионах поможет узнать официальный сайт, воспользуйтесь разделом «Контакты». По многим вопросам считается нормальным обращаться по горячей линии, номер телефона доступен бесплатно в любом регионе. Бесплатный телефон горячей линии контакт центра Платон в регионах — 8 800 550 02 02. В Москве и Санкт-Петербурге, клиенты могут связаться по дополнительной горячей линии — +7(495) 540 02 02. Плата взимается по условиям вашего оператора. Подробные контакты региональных представителей уточняются на главном портале ресурса. Адреса, телефоны и режим работы центров обслуживания можно посмотреть на Яндекс Картах. Специалисты системы Платон обладают широкими возможностями. Горячая линия поможет ознакомиться с деятельностью системы по следующим темам: Операторы контакт центра смогут проконсультировать по вопросам обращения в Ространснадзор, как оформляется жалоба на постановление, протокол и т.д. Поддержка не готова предоставлять закрытую информацию, сведения о своих сотрудниках, учетных записях ТС, компаний и т.д. Сотрудники call-центра вправе отказать в консультации, если пользователь оформил запрос не в должной степени, указал не достаточно информации, употребил нецензурную лексику и т.д. По мнению специалистов Платона, наиболее удачной и удобной формой общения с техподдержкой, является использование действующей учетной записи. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Войдите в личный кабинет и заполните необходимые «поля» для отправки обращения. Запрос составляется в разделе «Помощь». Подробные инструкции о том, как оформить обращение, можно посмотреть там же на портале. У службы поддержки есть возможность отслеживания движения средств, оплаты, истории маршрутов в мобильном приложении для смартфонов. Аналогично и граждане, воспользовавшись мобильной платформой, могут составить официальный запрос. Приложение можно установить и пользоваться на всех смартфонах, где применяется платформа от Android, iOS или Windows Phone. Исключение в том, что отправить запрос можно будет только после авторизации в личном кабинете. Оставить жалобу можно таким образом: В некоторых случаях можно рассмотреть публикацию жалоб через социальные сети, модераторы среагируют, но попросят предоставить подробную информацию или порекомендуют обратиться по горячей линии. В них модераторы предоставляют ответы на возникающие вопросы. Время работы контакт центра Платон круглосуточное. 24/7 все желающие смогут отправить электронное обращение, одной из представленных форм.О системе Платон
Как написать в службу поддержки системы Платон?
Какой телефон горячей линии системы Платон?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с поддержкой через личный кабинет
Связь со службой поддержки через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У системы Платон есть официальные сообщества в социальных сетях:Режим работы
Рубрики
