Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия PayPal в России, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает техподдержка, есть ли горячая линия PayPal, по каким номерам контакт центра можно дозвониться? Выясним и то, с какими обращениями стоит связываться с call-центром, можно ли оставлять жалобы?



О платежной системе


PayPal — одна из крупнейших международных систем онлайн платежей. Кошелек можно использовать для любых платежных услуг, но им чаще пользуются покупатели интернет-магазина eBay.





При возникновении вопросов, клиентам необходимо обращаться за консультацией в техподдержку.


Как написать в службу поддержки PayPal?


PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.


Предусмотрели несколько каналов коммуникации:



  1. Отправка сообщений по электронной почте — [email protected] и [email protected].

  2. Обращения через вкладку «Обратная связь» на сайте.




По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.


Через официальный сайт — https://www.paypal.com/ru/smarthelp/contact-us, можно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Многие сложности станут понятны, и пользователи смогут обойтись без посторонней помощи.


Какой телефон горячей линии PayPal?


В службу поддержки удобней обратиться по телефону, так как работаетединая справочная служба. График работы операторов контакт центра не ограничен, но можно решить большинство проблем в оперативном режиме.



Телефон горячей линии, по которому можно позвонить в России — 8 800 333 26 76. Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.


Дополнительно при отсутствии связи с единым call-центром, клиенты могут дозвониться по международной линии — 353153 64800. При звонках по этому номеру взимается плата, как за звонок за рубеж. Поэтому точные тарифы уточняйте у своего оператора.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы центрального офиса платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки клиентов готова ответить на запросы, связанные с работой платежной системы:



  • Переводы.

  • Оплата товаров в магазинах.

  • Сложности с платежами.

  • Проблемы с входом в личный кабинет.

  • Регистрация счета.

  • Проблемные платежи, ложная оплата, не верные списания средств и т.д.

Горячая линия ПейПал принимает обращения с темами жалоба, отзыв и пожелание, поэтому высказывайте свое мнение о работе системы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Операторами контакт центра рассматриваются запросы, касающиеся только работы платежной службы. Поэтому сотрудники ПейПал вряд ли смогут помочь в решении сложностей, связанных с деятельностью других платежных платформ.


Поддержка вправе отказать в помощи и при недостаточном предоставлении данных, указании некорректных, ложных сведений и т.д.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение ПейПал, снимки экрана

Техподдержка готова принимать обращение и через официальное мобильное приложение. Но, к сожалению пользователей, заполнить форму запроса в состоянии только авторизованные клиенты, вошедшие в учетную запись.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от iOS или Android.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Стоит рассматривать обращения с техподдержкой в Личном кабинете, как основной источник коммуникации в режиме онлайн. Ответы приходят быстро, сотрудники реагируют и видят необходимые сведения в автоматическом режиме.



В личный кабинет можно зайти с мобильного устройства (приложение) или перейти на официальный портал платежной службы по ссылке — https://www.paypal.com/ru/signin.


Вход в личный кабинет PayPal


Как написать жалобу?


Жалоба, как и другие обращения обрабатываются в обязательном порядке, поэтому при желании, оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. По горячей линии.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Воспользовавшись личным кабинетом.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте проверенную и достоверную информацию о себе, не забывая уточнить тему и причину.


Другие способы связи




У платежной системы есть сообщества в социальных сетях:



Режим работы


Время работы технической поддержки круглосуточное, как по номерам call-центра, так и в онлайн форме.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *