Рубрики
Интернет сервисы

Телефон горячей линии МЕГОГО, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕГОГО, как связаться с представителями техподдержки, какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? По каким темам можно обратиться?



О сервисе


МЕГОГО — крупный сервис по трансляции кино продукции, развлекательных и документальных программ. Для удобства клиентов можно оформить подписку и насладиться просмотром сериалов, фильмов в отличном качестве.





При использовании сервиса, могут возникать вопросы по качеству сигнала, получением информации, нарушениями доступа в кабинет и т.д. Поэтому для облегчения была организована горячая линия.


Как написать в службу поддержки MEGOGO?



Официальный сайт MEGOGO на котором для пользователей предоставляются услуги, позволит обратиться олнайн и получить консультацию без необходимости звонить на горячую линию. Если у вас проблемы с обслуживанием или появились вопросы, заполните форму обратной связи на сайте — https://megogo.net/ru/contacts, в разделе «Контакты».





Обращайте внимание на корректность вводимых данных, так как от этого зависит срок рассмотрения и оперативность ответа call-центром.


Кроме этого, служба поддержки МЕГОГО ТВ рассмотрит обращения, поданные по электронной почте. Направляйте свои запросы по электронному адресу — [email protected].


Связь через мессенджеры


Если есть аккаунт в онлайн мессенджерах Viber или Telegram, можно оставить комментарий в них и сотрудник контакт центра свяжется с вами в короткое время.


Telegram


Viber



Какой телефон горячей линии MEGOGO?



Телефон горячей линии по которому можно позвонить в России — 8 800 100 49 07.





Номер телефона бесплатный. Можно найти на главном сайте сервиса и уникальные горячие номера для стран СНГ. Сведения об этом публикуются на сайте, в разделе «Контакты», согласно выбранного региона.


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании MEGOGO можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Поддержка МЕГОГО поможет при проблемах с использованием любого сервиса компании, расскажет, как оплатить, получить лицензию и права.


Операторы горячей линии МЕГОГО окажут помощь по настройке оборудования, установке ПО на ваши ПК, телевизоры, смартфоны или ноутбуки.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Техподдержка МЕГОГО занимается проблемами, связанными с работой сервиса. Поэтому если не показывает телевизор из-за слабой скорости Интернета, отсутствия подключения, такие вопросы операторы не в состоянии разрешить. Потребуется связываться с местным провайдером и выяснить информацию у него.


Нужно понимать, что операторы call-центра не всегда могут помочь с настройкой оборудования, особенно если проблемы вызваны неисправностью последнего.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение MEGOGO, снимки экрана

У МЕГОГО есть несколько приложений для смартфонов, телевизоров и ПК, с помощью которых можно пользоваться услугами подписки. Для удобства, в приложении есть раздел «Техподдержка», через который пользователь сможет сообщить о сложностях и рассказать, о своей проблеме, оставить жалобу.


Воспользоваться подобной формой можно только после авторизации в системе, указав свой логин и пароль.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Windows Stote


Связь с техподдержкой через Личный кабинет


Личный кабинет потребуется всем клиентам, которые хотят воспользоваться услугами подписки, для просмотра фильмов, сериалов и других программ.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://megogo.ru/ru/login.


Вход в личный кабинет MEGOGO


Попутно с этим, с помощью кабинета пользователи смогут сообщить о своих жалобах, предложения и вопросах в службу поддержки. Для этого нужно нажать по соответствующему ярлыку в главном меню.


Как написать жалобу?


В МЕГОГО рекомендуют пользоваться личным кабинетом, электронной почтой или формой на сайте, если нужно сообщить жалобу, отзыв или просто задать вопрос. Оставить жалобу можно и по горячим телефонам и даже в социальной сети.


Оставляя жалобу, будь те внимательны, обязательно уточняйте:



  1. Личные данные.

  2. Контакты.

  3. Город.

  4. Версию и модель гаджета.

  5. Причину.

  6. Подробное описание проблемы.

Другие способы связи




В качестве неформальных средств общения можно рассмотреть социальные сети:



В этих соц. сетях есть официальные сообщества компании, в которых делятся мнением, оставляют запросы в поддержку, смотрят новости и участвуют в акциях.


Режим работы


Время работы техподдержки ежедневное с 10:00 до 20:00. В это время можно позвонить или оставить сообщение. Ответ приходит в течение 24 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *