Рубрики
Интернет сервисы

Служба поддержки Рокстар, как написать обращение в техподдержку?







В этой статье выясним, есть ли служба поддержки Рокстар в России? Как отправить обращение? С чем смогут помочь специалисты?



О компании


Rockstar Games — это компания специализирующаяся на выпуске, разработке компьютерных продуктов для развлечений. Бренд известен по таким играм, как Max Payne, GTA, Midnight Club, Manhunt и других. Впервые организация была основана ещё в 1998 году. Главное представительство расположено в Нью-Йорке.


Если у вас возникли трудности с подключением к серверам, появились ошибки при игре, ошибки при оплате, покупке, авторизации, рекомендуем сообщить в техподдержку.


Как написать в службу поддержки RockStar?


Чтобы оставить запрос в техподдержку Рокстар в России, пользователи должны предварительно авторизоваться на сайте (оставлять сообщения независимо от темы, могу только авторизованные посетители).



Выбирайте вкладку — https://support.rockstargames.com/ru/categories, отмечайте службу, продукт, с которым возникли трудности и во всплывающем «окне» оставляйте запрос. Чтобы ответ специалистов был эффективен, в деталях опишите трудности, с которыми пришлось столкнуться.





Сейчас в Rockstar Games поступает много запросов от игроков, поэтому на обращения реагируют в порядке очереди. Не волнуйтесь, все сообщения будут обработаны быстро. В среднем на один запрос требуется от нескольких часов до суток в зависимости от сложности.


Если нет времени ждать ответа, можете найти решение, ознакомившись с разделом «Вопросы/Ответы». Воспользуйтесь поиском или найдите интересующий вопрос в главном списке.


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Помощь техподдержки Рокстар Геймс может приходиться в таких ситуациях, как:



  • Ошибки при активации аккаунта.

  • Запрет на доступ к сети.

  • Ошибки при игре.

  • Покупка.

  • Активация профиля.

  • Оплата.

  • Установка.

  • Работа системы, её быстродействие и т.д.

Техподдержка готова проконсультировать и найти решение трудностей по любым сериям игр (Max Payne, GTA 5 и другие).


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если вопросы касаютсяпродуктов других компаний, то поддержка Рокстар вряд ли сможет что-то подсказать.


Специалисты компетентны только в вопросах, которые касаются IT-продукта своей компании.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Единственная возможность пообщаться со специалистами Рокстар, это оставить обращение через личный кабинет пользователя на сайте.


Комментарии в социальных сетях или запросы без авторизации не рассматриваются.


Войдите в учетную запись или создайте профиль в Social Club.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://signin.rockstargames.com/signin/user-form?cid=rsgsupport.


Вход в личный кабинет Rockstar Games


Как написать жалобу?



Чтобы оставить жалобу на сайте предусмотрена отдельная вкладка — https://support.rockstargames.com/ru/categories/200013176?step=bcc7b9c6.


Выбирайте тему, причины, опишите детально проблему, укажите прочие подробности. Оставлять претензии на качество софта, работу специалистов можно только после предварительной авторизации на сайте. Как и другие сообщения от пользователей, жалобы рассматриваются в порядке очереди.


Другие способы связи


При желании можно пользоваться и альтернативными источниками связи.


К ним относятся социальные сети:






Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы техподдержки компании, круглосуточный.


Пользователи со всего мира могут рассчитывать на помощь в любых вопросах в удобное для них время. Вы не один такой и на ответы другим игрокам также требуется время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *