Рубрики
Интернет сервисы

Телефон горячей линии Авиасейлс, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Авиасейлс, в каком случае она доступна и по каким номерам можно дозвониться? Отправляются ли обращения онлайн, какая форма и, как оставить жалобу или пожелание?



О сервисе


Авиасейлс — сервис благодаря которому люди могут искать более дешевые билеты на самолеты, бронировать места вгостиницах. Сервис работает, как независимая служба, однако у пользователей часто могут встречаться вопросы по качеству работы системы или другим темам.


AviaSales


Чтобы удовлетворить интерес во всех направлениях, нужна удобная техподдержка.


Как написать в службу поддержки Авиасейлс?


Служба поддержки Aviasales настроена удобно для пользователей, чтобы они могли связаться в удобной манере влюбое время. Упор компанией был сделан на «живое» общение черезсовременныеонлайн мессенджеры Viber и Telegram, социальных сетей популярных в РФ: ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук, Твиттер.



Написать в службу поддержки можно через электронную почту: [email protected].


В письме укажите контакты, тему и причину, так как это повлияет на оперативность реакции сотрудников контакт-центра.


Связь через мессенджеры


Через мессенджеры Viber, Telegram и Messenger можно обратиться в электронном виде.


Удобный вид общения, приветствующийся у специалистов call-центра Авиасейлс.


Какой телефон горячей линии Авиасейлс?



У сервиса Aviasales нет горячей линии.


Поддержка работает только онлайн, отвечает во всех соцсетях и по электронной почте.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Авиасейлс, сервис который помогает туристам или просто путешествующим людям покупать авиабилеты, подыскивая более дешевые. Время от времени требуется консультации и решение спорных ситуаций, клиенты рассчитываютна помощь call-центра компании.


Клиенты могут задавать вопросы, связанные с работой портала, поиском, покупкой, оформлением брони, распечаткой и предъявлением билета. Обмен, возврат, все эти обращения могут быть обработаны, как по горячей линии, так и онлайн, написав на сайте или оставивкомментарий в одной из социальных сетей.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Возможности сотрудников техподдержки не безграничны и, помочь в любой ситуации бывает проблематично. Поэтому, если по каким-то причинам консультанты не могут оказать поддержку, они проконсультируют и расскажут, куда надообратиться.


Операторы горячей линии никогда не раскрывают сведения личного характера о своих сотрудниках или клиентах.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение Aviasales, снимки экрана

У Авиасейлс есть мобильное приложение, которое направлено на упрощение поиска билетов и бронирования мест в гостиницах. Ведь со смартфона не каждому удобно пользоваться сайтом, поэтому расширение выгодное предложение.


Установить его можно на любые смартфоны, где используется платформа Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Для отправки обращения, достаточно воспользоваться разделом в главном меню «Техподдержка». Кликнув по нему, заполняется форма, и сообщение отправляется на рассмотрение в контакт-центр.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу может любой пользователь ресурса, для этого используется:



  1. Электронная почта — [email protected].

  2. Социальная сеть — ВКонтакте.

В компании рекомендуют при желании выразить именно негативный отзыв, применять исключительно форму на сайте. Так обращение будет обработано и проанализировано техподдержкой в ускоренном режиме. При этом важно правильно заполнить все «поля», особое внимание, уделяя разделам ФИО, контакты и тема, с детальным описанием ситуации.


Другие способы связи




Компания ведет сообщества в социальных сетях:



Время работы


Режим работы круглосуточный. Операторы горячей линии и контакт центра в онлайн форме, готовы обработать ваше обращение в любой момент.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *