Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия «2ГИС», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия «2ГИС», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?



О компании


2GIS (2ГИС) — известная международная компания, занимающаяся выпуском и поддержкой картографических материалов. Выпускаются электронные, печатные справочники с описанием городов и компаний.


Если интересуют контент вопросы, рекламная продукция, то уточнить интересующие темы можно в контакт-центре, позвонив или написав обращение онлайн.


Как написать в службу поддержки «2ГИС»?


Способов связаться со службой поддержки не так уже и много, однако они есть:



  1. Отправка писем по электронной почте: [email protected].

  2. Заполнение формы обратной связи на сайте: https://help.2gis.ru/feedback.

В обоих случаях от пользователей требуют корректных запросов, с указанием контактных сведений, темы и причин. Опишите суть вопроса, возможно, понадобиться прикрепить доп. материалы.


В остальном на сайте 2GIS пользователи могут самостоятельно ознакомиться с большинством информации, посетив подраздел «Часто задаваемые вопросы».


Какой телефон горячей линии «2ГИС»?


Какой номер телефона справочного центра? Как получить консультацию и ответы от специалистов?


В России независимо от региона создан единый call-центр по обработке обращений.



Дозвониться можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 36 00.





Звонки доступны со всех стационарных, сотовых устройств, в пределах РФ.


Телефоны в городах России


Кроме единой горячей линии, в каждом регионе есть свой номер для связи с местным представительством.


Обратите внимание на телефоны в некоторых населенных пунктах:



Контакты в других городах смотрите на сайте.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Если заметили ошибку и хотите внести коррективы, пользователи могут написать обращение онлайн или набрать телефон call-центра по региону.


Пользователей проконсультируют по вопросам сотрудничества, работы платформы и отдельных сервисов.


Сотрудники техподдержки постараются помочь в любых вопросах, связанных с работой «2ГИС».


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка «2ГИС» старается реагировать на большую часть запросов, но иногда ответить на сообщение бывает проблематично.



Техподдержка не может разглашать личную информацию о третьих лицах или раскрывать закрытые, конфиденциальные сведения о работе системы.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «2ГИС: Офлайн карты и навигатор», снимки экрана.

Связаться с техподдержкой возможно и другим способом, к примеру, установив мобильное приложение на свой смартфон.


Программу можно скачать на устройства, работающие под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Кликайте по вкладке «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно таким же образом, как и большую часть обращений:



  1. По электронной почте.

  2. Через вкладку «Обратная связь».

  3. Написав комментарий в соц. сети.

  4. Позвонив в call-центр «2ГИС».

Жалоба должна содержать подробное описание с корректно выбранной темой и причинами.


Другие способы связи


Возникли трудности, хотели бы оставить жалобу или отзыв о работе системы «2ГИС», то можно воспользоваться ресурсами социальных сетей.




Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости в официальных сообществах:



Время работы


Режим работы техподдержки «2ГИС» ежедневный с 08:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *