Рубрики
Кафе и рестораны

Горячая линия Шоколадницы, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним есть ли горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам могут связаться гости заведения? Можно ли оставить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить менеджеры?



О компании


Шоколадница — это популярная в России сеть кофеен. Кафе расположены в крупных населенных пунктов страны, в ТЦ или развлекательных центрах. Кафе специализируется почти на всех популярных кухнях (основные блюда, десерты, закуски, салаты). Есть и отдельное меню, для ланчей и завтраков. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому посетители будут удивлены.





Сети важно знать оценку работы со стороны клиентов, поэтому поддерживается обратная связь.


Как написать в службу поддержки Шоколадницы?


Если хотите пообщаться, оставить отзывы или жалобу, узнать ассортимент, цены, рекомендуем обращаться в контакт центр. Служба поддержки Шоколадницы ответит по телефону или онлайн по электронной почте. На сайте достаточно информации — https://shoko.ru, но если ответа на свои вопросы так и не нашли, оставьте официальное письмо.


Обратите внимание на следующие адреса для связи:



Шоколадница доступна всем желающим и в социальной сфере. Связаться с поддержкой можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.


Телефон горячей линии Шоколадницы?


Если хотите заказать доставку, забронировать столик можно обратиться по телефону ближайшего к вам заведения. Точные контакты можно посмотреть на сайте, в подразделе «Адреса».


Есть и единый телефон горячей линии.



По общим вопросам можно позвонить бесплатно по номеру — 8 800 100 33 60. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.





Телефон отдела кадров


В каждом городе номер телефона отдела кадров свой, поэтому уточняйте контакты дополнительно на сайте.


Для примера, позвонить и узнать о наличии свободных вакансий в Москве, можно по номеру — +7 (495) 788 75 53. Тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы кофеен можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь менеджеров кафе может понадобиться при урегулировании спорных ситуаций, когда возникли конфликты, сложности с оплатой счета, качеством еды и т.д.


Можно обратиться в call-центр или написать по электронной почте.


Сотрудники Шоколадницы решат любые сложности, помогут забронировать столик, сделать заказ.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет помочь по сторонним темам, которые не касаются работы сети заведений.



Не нужно обращаться с негативом, оскорблять персонал, на такие сообщения сотрудники техподдержку точно не ответят.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Шоколадница 2.0, снимки экрана.

Ознакомиться с меню кафе, ценами, сделать заказ, забронировать столик, просмотреть адреса заведений можно и через мобильное приложение.


Через программу пользователи могут оставлять отзывы, делиться впечатлениями или оставлять вопросы менеджерам.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от iOS и Android.


Как написать жалобу?


Жалоба, как и другие обращения, рассматривается оперативно.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Сообщить в комментарии через социальную сеть.

  2. Написать официальное письмо по почте.

Дополнительно гости могут поделиться своими мыслями по горячей линии.


Другие способы связи


Компания ведет сообщества в социальных сетях:






Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте много нового, участвуйте в акциях и розыгрышах.


Время работы


Режим работы поддержки ежедневный, в период с 10:00 до 20:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *