В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ростехнадзора? Можно ли обратиться в орган в электронном виде, на какие вопросы смогут ответить сотрудники?
Об организации
Ростехнадзор — федеральный орган в сфере осуществления государственной политики в области безопасности экологического, технологического и атомного надзора.
Как написать обращение в Ростехнадзор?
Служба поддержки готова помочь гражданам при возникновении сложностей с обращениями, не пониманием деятельности и т.д. Специально для этого была запущена электронная приемная. Составить запрос можно по ссылке — http://gosnadzor.ru/public/reception/feedback.
Предварительно ознакомьтесь с правилами подачи обращений, так как от этого зависит срок рассмотрения и информативность.
Возможно, связаться и другим способом. Поддержка готова принимать запросы в электронном виде по почте. Установлен единый электронный адрес для приема справочной информации, отправки сообщений консульативного характера — [email protected].
Если по какой-то причине не удается обратиться онлайн, граждане могут посетить представительство органа по месту жительства. При необходимости, ответы на общие вопросы можно найти на сайте — http://gosnadzor.ru/public/reception/faq.
Какой телефон горячей линии Ростехнадзора?
Обратиться в Москве можно по общему телефону — +7 (495) 645-89-54. Есть и отдельные номера для связи с конкретными подразделениями.
Телефон горячей линии с кодом 8800 отсутствует. Вместо него представлены номера для каждого населенного пункта. Точные контакты по регионам можно посмотреть на сайте или уточнить в поддержке.
Телефон по вопросам лицензирования
Все вопросы, связанные с лицензированием деятельности, проведением аттестации, граждане могут урегулировать по отдельному номеру Ростехнадзора.
Номер телефона в столичном регионе — +7 (495) 646 33 26.
Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора, позвонить можно с любых сотовых, городских устройств.
Справки о прохождении документов
Выяснить решение относительно переданных, отправленных или полученных документов можно также по отдельной горячей линии Ростехнадзора.
Обращения в Москве принимаются по номеру — +7 (495) 647 60 81.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Call-центр поможет разобраться в тонкостях работы органа. При необходимости, специалисты помогут найти нужную информацию, проконсультируют.
Помощь предоставляетсявсфере деятельности органа. Поэтому на сторонние темы, сотрудники ведомства не отвечают.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не отвечает на запросы, в которых граждане пытаются выяснить информацию о третьих лицах, персонале.
Не рассматриваются и сообщения, которые не касаются работы органа.
Как написать жалобу?
В зависимости от темы обращения, гражданам рекомендуется использовать онлайн платформы, звонить или обращаться лично в приемную.
Оставить жалобу в Ростехнадзор можно несколькими способами:
- Написав письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Позвонив в call-центр.
Отдельного внимания касаются запросы со сведениями о коррупции, прочими противоправными действиями сотрудников. Информация принимается по телефону — +7 (495) 645-89-54.
Другие способы связи
Написать в Ростехнадзор можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gosnadzor.
- Facebook — https://www.facebook.com/gosnadzor.
Время работы
Режим работы ежедневный по будням, в период с 09:00 до 18:00.
Перерыв с 13:00 до 14:00.