Рубрики
Государственные организации

Горячая линия Пенсионного фонда Украины, как написать обращение в ПФУ?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Пенсионного фонда Украины, по каким номерам можно дозвониться, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра? Можно ли сообщить о коррупции, оставить электронное обращение?



Об организации


Пенсионный фонд Украины — центральный орган исполнительной власти, который осуществляет управление социальной системой всеобщего обязательного государственного пенсионного страхования, проводит сбор, аккумуляцию и учёт страховых взносов. Назначает пенсии и готовит документы по их выплате. Обеспечивает своевременное и в полном объёме финансирование и выплату пенсий, социальных оплат, осуществляемых в соответствии с законодательством за счет Пенсионного фонда Украины. Осуществляет контроль целевого использования средств Пенсионного фонда Украины.


Для граждан Украины действует бесплатная горячая линия, по которой можно получить справочную информацию, узнать о новых изменениях, правилах и нормах, связанных с пенсионным обеспечением или социальными гарантиями.


Как написать обращение в ПФУ?


Задать вопрос или передать информацию об известных вам фактах коррупции, другом нарушении законодательства можно несколькими способами. Служба поддержки развивает и поддерживает любые средства коммуникации с населением.


Поэтому, если нужно оставить обращение, воспользуйтесь одним из предложенных способов:



  1. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

  2. Общение в чате через официальный сайт — https://www.pfu.gov.ua/kontakty.

  3. Заполнение формы на сайте — https://www.pfu.gov.ua/povidomyty-pro-koruptsijne-pravoporushennya.

Ознакомьтесь с приводимой информацией на сайте и только затем заполните форму для связи. Уточняйте достоверные, корректные сведения об известных вам лично фактах противоправных действий.


Какой телефон горячей линии ПФУ?


Кроме перечисленных электронных средств общения, в качество основного способа рассматривается и телефонная линия. Позвонить по телефону можно бесплатно и проконсультироваться по любой теме.



В Украине действует бесплатный общий номер телефона для обращений населения. Телефон горячей линии для связи — 0 800 503 753. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного устройства.





Контакты в региональных представительствах следует уточнять дополнительно.


Территориальные органы


В каждом регионе Украины открыты свои представительства ПФУ, поэтому граждане могут обращаться напрямую в отделение по своему городу или району. Предварительно можно позвонить по горячей линии и уточнять интересующие сведения.







































































































ПФУ областьТелефон ПФУАдрес областного ПФУ
Киевская+38 (044) 425-86-00г. Киев, ул. Ярославская, 40
г. Киев+38 (044) 486-77-94г. Киев, ул. Бульварно-Кудрявская, 16
Ивано-Франковская+38 (0342) 53-79-90г. И-Франковск, ул. Сечевых Стрелков, 15
Запорожская+38 (061) 224-63-27г. Запорожье, пр. Соборный, 158-Б
Житомирская+38 (0412)24-66-98г. Житомир, ул. О. Ольжича, 7
Волынская+38 (0332)78-73-50г. Луцк ул. Кравчука, 22В
Днепропетровская+38 (0562) 31-75-10г. Днепр, ул. Набережная Победы, буд. 26
Винницкая+38 (0432)66-02-95г. Винница, Хмельницкое шосе, 7
Одесская+38 (048) 728-29-90г. Одесса, ул. Канатная, 83
Харьковская+38 (057) 705-17-97г. Харьков, майдан Свободы, 5
Кировоградская+38 (0522) 3–04-52г. Кропивницкий, ул. Соборная, 7а
Львовская+38 (032)255-38-46г. Львов, ул. Митрополита Андрея, 10
Николаевская+38 (0512) 44-14-03г. Николаев, ул. Мореходная, 1
Закарпатская+38 (0312) 61-40-02г. Ужгород, пл. Народная, 4,
Полтавская+38 (0532) 56-53-29г. Полтава, ул. Соборности, 66
Ровенская+38 (0362) 26-96-48г. Ровно, ул. Короленко, 7
Сумская+38 (0542) 67-93-99г. Сумы, ул. Пушкина, д. 1
Тернопольская+38 (0352) 52-20-53г. Тернополь, площадь Свободы, 3
Херсонская+38 (0552) 35-39-80г. Херсон, ул. 28 Армии, 6
Хмельницкая+38 (0382) 79-47-74г. Хмельницкий, ул. Герцена, 10
Черкасская+38 (0472) 56-75-11г. Черкассы, ул. Смелянская, 23
Черновицкая+38 (0372) 51-69-20г. Черновцы, ул. Оренбургская, 7 а
Черниговская+38 (0462) 67-48-08г. Чернигов, ул. Пятницкая, 83 а
Донецкая+38 (0626) 62-25-64г. Славянск, ул. Генрала Батюка, 8

Номера для связи уточняйте на сайте — https://www.pfu.gov.ua/kontakty/terytorialni-organy или обращайтесь в единый call-центр.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Google картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Контакт-центр пригодится пенсионерам и даже работающим категориям населения. Различные вопросы, связанные с выходом на пенсию могут быть, если не урегулированы в удаленном порядке, то по ним может быть получена детальная консультация.


Горячая линия окажет помощь в решении следующих вопросов:



  • Выход на пенсию.

  • Начисление пособий.

  • Задержка с выплатами.

  • Верификация личности.

  • Выписки, передача документов.

  • Получение справок и уведомлений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может оказаться бессильной в тех случаях, когда запрашиваемая информация не относится к компетенции специалистов контакт-центра ПФУ. Сотрудники укажут на это и порекомендуют обратиться в соответствующий орган. Не по всем вопросам можно найти ответы удаленно, получение справок, документов, заказ прочих услуг в большинстве случаев требует личного присутствия человека в отделении Пенсионного фонда.


Обратите внимание и на то, что в обслуживании будет отказано при использовании человеком ненормативной лексики, оскорбительных выражений.


Как написать жалобу?


Чтобы оставить жалобу на действия отдельных сотрудников или работу ведомств можно несколькими способами:



  1. Оставив письменное уведомление в «Книге жалоб».

  2. Написав письмо по почте.

  3. Оставив обращение в чате или по форме на сайте.

Рассматриваются жалобы и другим путем, можно передать имеющуюся информацию по горячей линии, дозвонившись в call-центр или в местное представительство.


Другие способы связи


Узнать больше о мероприятиях, новостях, изменениях в работе граждане могут и другим способом, например, посетив официальные сообщества фонда в социальных сетях.




Страницы и группы созданы на таких ресурсах, как:



Время работы


Режим работы ПФУ ограничивается будними днями, в период с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *