Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Самаре, как написать обращение







В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Самаре, по каким номерам можно позвонить? Как отправлять запросы и, с какими темами помогут разобраться специалисты службы поддержки?



О МФЦ


МФЦ — мультифункциональные центры в которых оказываются государственные услуги населению. Менеджеры принимают заявления, документы, выдают справки и проводят консультацию граждан по интересующим вопросам. Центры представлены в каждом городе, точные контакты и адреса можно уточнить на сайте.


Если возникли вопросы можно обратиться за консультацией к менеджерам, позвонив или отправив сообщение онлайн.


Как написать обращение в МФЦ?


Написать обращение можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

  2. Заполнив форму на портале — http://mfc63.samregion.ru/lk/feedback.php#city.

  3. Написать обращение через социальную сеть —ВКонтакте.

Внимательно отнеситесь к заполнению писем в администрацию, так как от этого зависит, как срок ответа, так и его информативность. Указывается контактная информация, тема, причина и при необходимости прикрепляются доп. материалы (фото, видео или документы).





Официальный сайт содержит массу полезных сервисов. Также на сайте пользователи могут самостоятельно, без обращений за помощью, ознакомиться с наиболее интересующими сведениями. Для этого воспользуйтесь разделом «Документы» или поиском по сайту.


Телефон горячей линии МФЦ г. Самары


В некоторых случаях гражданам легче связаться с call-центром, чем отправлять письма по почте или заполнять формы на сайте. Менеджеры ответят в реальном времени и постараются помочь.



Телефон горячей линии по общим вопросам — +7 (846) 205-78-26. Позвонить можно с любых городских, а также сотовых устройств.





Бесплатный номер телефона с кодом 8800 отсутствует.


Контакты отдельных региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить, обратившись в единый контакт-центр.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Самаре можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Если потребуется помощь специалистов МФЦ, то менеджеры смогут помочь в следующих вопросах:



  • Оформление запросов.

  • Подача, получение документов.

  • Обращения в госорганы.

  • Выписки, получение справок, уведомлений.

  • Проверка реестров и т.д.

Кроме этого, сотрудники мульцентров занимаются обработкой жалоб и пожеланий, поступающих от граждан, как по телефонной линии, так и отправленных онлайн.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет помочь, если гражданин отказывается представиться или назвать причину своего обращения. Впомощи могут отказать и, если тема запроса не касается деятельности центров или затрагивает личную информацию о третьих лицах.


Как написать жалобу?


Если столкнулись с плохим обслуживанием в отделении, недовольны работой отдельных сотрудников, рекомендуем сообщить обо всех фактах в службу поддержки.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте — http://mfc63.samregion.ru/lk/workquality.php.

  2. Позвонить по горячей линии.

Необходимо уточнить обязательно тему и личные сведения о себе. При необходимости допускается рассмотрение жалоб с фото или видео файлами.


Другие способы связи




Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:



Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.


Время работы


Режим работы горячей линии ограничен с 10:00 до 20:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *