Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Екатеринбурге, как написать обращение







В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Екатеринбурге, по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить специалисты службы поддержки?



О МФЦ


С целью уменьшить бюрократическою составляющую при получении государственных услуг, в России были запущены единые мультифункциональные центры. В них можно получать гос. услуги любого направления, оформление справок, подача документов, выписка из реестров и прочее. Все это теперь доступно в едином окне.


Подробней с тем, какой порядок, можно ли пообщаться с контакт-центром, смотрите в статье ниже.


Как написать обращение в МФЦ?


Для удобного общения с гражданами существует несколько альтернативных форм для связи, у каждой из которых свои особенности:



  1. Заполнение формы на портале — https://mfc66.ru/feedback.

  2. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

Необходимо помнить, чтобы сотрудники смогли проконсультировать по интересующей теме, гражданам нужно корректно составить обращение. В нем указывается помимо личных данных и контактов, ещё и тема, причина по которым требуется консультация.





В МФЦ по Екатеринбургу есть и официальный сайт, в котором представлена подробная информация о деятельности. Поэтому если неудобно обращаться в контакт центр с вопросами, изучите сведения, прикрепленные в разделе «Вопросы/Ответы».


Телефон горячей линии МФЦ г. Екатеринбурга


Следует помнить, что для связи с каждым отдельным подразделением можно использовать закрепленные за ним «горячие» номера. Точные контакты можно уточнить на сайте или обратившись в единый call-центр.



Телефон горячей линии по области единый — 8 800 700 00 04. Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно, с любых стационарных, а также мобильных аппаратов.





Отдельно граждане могут дозвониться в справочную по Екатеринбургу по телефону — +7 (343) 273 00 08. Звонки оцениваются по тарифам местных операторов.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Екатеринбурге можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поможет в общих вопросах, когда нужна консультация по порядку предоставленияуслуг, подаче документов. Помощь предоставляется только в рамках, оказываемых услуг ведомством. Ускорить процесс рассмотрения запроса и т.д. не возможно. МФЦ только посредники между населением и госорганами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка внимательно относится ко всем сообщениям, но на некоторых из них ответить не может:



  • Разглашение личных сведений о третьих лицах.

  • Использование некорректных высказываний, ненормативной лексики.

Кроме этого, часть информации не может быть передана в удаленном режиме, необходимо обращаться в ближайшее отделение.


Как написать жалобу?


Официальное письмо с претензиями может быть сформировано почтовым отправлением, по адресу интересующего отделения или онлайн.


Чаще жалоба отправляется по электронной почте или через форму на сайте.


Не редко желание оставить жалобу возникает и по горячей линии МФЦ. Но тогда лучше использовать единый номер справочной и указывать причину и детали.


Другие способы связи


Ознакомиться с новостями, пообщаться с сотрудниками центров можно и другим путем, например, посетив официальные сообщества в соц. сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки МФЦ не зависит от региона, обратиться можно ежедневно с 08:00 до 20:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *