Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии системы Меркурий, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Меркурий, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?



О системе


Меркурий — российская государственная система, задачи которой анализ, контроль и информационное сопровождение по учету электронных сертификатов. Под сертификатами следует понимать справки ветеринарного характера. С недавних пор, под контроль этой службы подпадают все лица принимающие участие в обороте животноводческого товара.


Если возникли вопросы по поводу получения справок, понадобиться помощь технической службы. О том, как связаться с представителями и выясним далее.


Как написать в службу поддержки Меркурий?


Прежде чем обращаться за консультацией, рекомендуется ознакомиться с представленной информацией на официальном портале — http://help.vetrf.ru/wiki/Часто_задаваемые_вопросы_по_системе_Меркурий. Собран список наиболее задаваемых вопросов, возможно, на часть из которых ответы найдутся без привлечения сотрудников контакт центра.


Что касается прямых коммуникаций с представителями техподдержки, то рассматриваются следующие формы общения:






В остальном система Меркурий настроена так, что все ответы клиенты смогут заполучитьличноили обратившисьв техподдержку.


Техподдержка по электронной почте


Помимо горячей линии, можно обращаться за консультациями по электронной почте подсистем ВетИС:



Какой телефон горячей линии Меркурий?



Существует несколько контакт центров, по которым можно связаться с представителями Роспотребнадзора, так как система Меркурий входит в их ответственность. Телефон горячей линии, используемый по всей стране единый — +7 (4922) 52 99 29.


Если необходимо выяснить точные данные по поводу регистрации и подачи документов, то лучше позвонить в call-центр по номеру — +7 (495) 777 88 20.


Номер телефон с кодом 8800 отсутствует. По остальным номерам, звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.


Горячая линия по вопросам обучения


Консультация по вопросам обучения по телефонам:



Для получения программы курса и необходимо отправить запрос на электронную почту — [email protected].





Подать заявку на обучение можно на сайте Академии кадрового резерва по ссылке — https://etp2014.ru/moodle/course/index.php?categoryid=28.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы управления Россельхознадзора можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка Меркурий оказывает консультации клиентам в различных вопросах о деятельности компании. Относится это и к темам, с получением и оформлением документов, а также подачей справок. В техподдержке можно выяснить срок действия сертификата, узнать условия получения, выяснить группу для необходимости получения разрешений и т.д.


Горячая линия работает со всем спектром вопросов, связанных с деятельностью организации в целом или системы учета в частности.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка подключается тогда, когда речь заходит о профильных задачах системы. Поэтому запросы, связанные с работой иных ведомств не освещаются и клиенты получают негативный ответ.


Отказ в обращении грозит и тем гражданам, которые указали не достаточно сведений или внесли некорректные сведения.


Как написать жалобу?


В рекомендациях по оформлению жалоб уточняются основные аспекты:



  • Внесение корректных сведений.

  • Указание достоверной информации о личности.

  • Деловой лексикон.

Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. По электронной почте — [email protected].

  2. На сайте, кликнув по разделу.

В качестве альтернативы, граждане смогут обращаться по телефону в техподдержку и сообщать о фактах, вызвавших у них негодование. Таким же образом подаются традиционные обращения.


Режим работы


График приема обращений техподдержкой круглосуточный, поэтому не переживайте, передать обращение можно в любой момент.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *