В этой статье выясним, как работает горячая линия налоговой службы, каким номерам можно дозвониться, есть ли общий call-центр для справок? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра, можно ли получить разъяснение в электронном виде? Федеральная налоговая служба (ФНС России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный экономический надзор. В налоговую службу вынуждены обращаться многие по различным вопросам. Часто посещать отделение не удобно, поэтому для получения справочной информации, проще обратиться в техподдержку. Для круглосуточной поддержки населения был организован контакт-центр. ФНС России доступно для граждан в любом виде, не обязательно звонить или посещатьотделение лично, можно направить сообщение онлайн. Доля запросов по Интернету увеличивается, поэтому требуется модернизация и улучшение действующих каналов общения. Представлены следующие формы: В большинстве предпочитают отправлять обращения через сайт, в зависимости от категории (физические, юридические, индивидуальные лица) форма отличается. Нужно указывать личные сведения, прикрепляя в сообщении тему и детальное описание вопроса или проблемы. С помощью бланка, граждане смогут записаться на прием к нужному специалисту, заполнив анкету на сайте. Служба поддержки принимает сообщения от населения и по почте, для этого тоже следует придерживаться рекомендованной формы и указывать достоверные данные. В основном принимаются обращения в контакт-центре, с некоторых пор в России действует единая горячая линия по обработке запросов от пользвателей. Телефон горячей линии общий по регионам и дозвониться можно с любого населенного пункта — 8 800 222 22 22. На номер телефона 8800 позвонить можно бесплатно с любых устройств. Дополнительно для физических лиц и юридических лиц создан вспомогательный контактный call-центр для связи из-за рубежа — +7 (495) 276 22 22. Тарификация зависит от условий оператора. В регионах с большим населением сеть отделений ФНС достаточно сильно развита, поэтому для обработки обращений у каждого представительства свои контакты. Информацию о телефонах, адресах и графике работы в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Тула, Новосибирск, Владивосток, Красноярск, Иркутск и других, смотрите на сайте — . Центральная налоговая расположена в Москве, обратиться можно по горячей линии — +7 (495) 694 48 80. В каждом регионе номер телефона для жалоб, претензий и отзывов свой, однако дозвониться и сообщить о правонарушениях можно и по общей телефонной линии — 8 800 222 22 22 или +7 (495) 400-63-67. Сведения для представителей СМИ могут быть переданы по телефону или онлайн, по направлению через сайт или электронную почту. Контакты для СМИ в регионах отличаются, уточняйте дополнительно на сайте. Телефон пресс-службы Центрального аппарата — +7 (495) 913 04 67. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах. Операторы готовы оперативно предоставить помощь и консультации по следующим темам: Специалисты контакт-центра готовы принять обращение с жалобами, отзывами, подскажут о необходимых документах для предъявления, справках и разъяснят порядок обращения. Поддержка оказывает только информационные услуги. Отвечают по темам, связанным с налоговым законодательством. Если по каким-то вопросам нужно незамедлительно решить спор, рекомендуется обращаться в отделение ФНС. Подача заявлений, выписка документов, налоговая история, оплата счетов, справочная литература, не полный спектр возможностей, предоставляемых через приложение. Чтобы пользоваться всеми услугами пользователи должны авторизоваться в Личном кабинете. Установить мобильное ПО можно на смартфоны, оснащаемые платформой от iOS или Android. Для распечатки квитанций, просмотра текущей задолженности, оплаты счетов, пользователям пригодится Личный кабинет. С ним можно формировать официальные запросы в техподдержку и получать консультации удаленно. Для входа в личный кабинет налогоплательщика физического лица используйте ссылку — . Личный кабинет налогоплательщика юридического лица доступен по ссылке — . Оставить жалобу на действие сотрудников, не правомерный расчет налогов, ошибки и т.д. можно несколькими способами: Сообщить о неправомерных действиях возможно и по горячим номерам call-центра или горячей линии ФНС доверия в своем городе. Уточняйте личные сведения, тему и детальное описание ситуации. Касаемоотправки комментариев в социальной сети, здесь больше информационный характер. На какие-то общие вопросы менеджеры еще смогут ответить, но в большинстве советуют обращаться в представительство. Режим работы техподдержки круглосуточный, обращаться можно по горячей линии или онлайн в любые часы.Об организации
Как написать в службу поддержки ФНС?
Какой телефон горячей линии ФНС?
Управление ФНС России по региону
Центральный аппарат
Телефоны доверия
Информация для СМИ
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с поддержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Сообщества есть в следующих соц. сетях:Время работы
Рубрики
