Рубрики
Государственные организации

Горячая линия ЦППК, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЦППК, по каким телефонам отвечают операторы? Можно ли оставить обращение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники службы поддержки?



Об организации


Акционерное общество «Центральная пригородная пассажирская компания»(АО «Центральная ППК») — пригороднаяпассажирская компания, обслуживающая пассажиров на всех направленияхМосковской железной дороги. Самая крупная из 22 существующих в России ППК.


Купить билет можно на маршруты в пределах пяти областей (Московская, Владимирская, Калужская, Курская, Рязанская). С полным описанием деятельности компании, расписанием поездов, стоимостью билетов можно ознакомиться на официальном портале.


Как написать в службу поддержки ЦППК?


Чтобы у пассажиров было меньше не отвеченных вопросов, на сайте постарались ответить на волнующие темы детально. Поэтому прежде чем обращаться в контакт центр ЦППК, рекомендуем ознакомиться со справочной информацией в разделе «Помощь».



Если ответа найти не удалось, по ссылке доступна форма — https://central-ppk.ru/new/help, через которую можно обратиться за консультацией.


Заполните все «поля» корректно, с указанием личных, а также контактных сведений, темы и деталей. Прикрепляйте фото или другие материалы, но если они полезны в разбирательстве конкретной проблемы.


Написать в поддержку можно через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.





Можно отправить и письмо по почте — [email protected], специалисты ответят в течении 24 часов.


Отдельно предусмотрели канал для приема жалоб или обращений, связанных с некачественным оказанием услуг, вандальными действиями и т.д. Отправляйте письма по электронному адресу — [email protected].


Какой телефон горячей линии ЦППК?



Для обращений граждан был создан единый информационный центр, обратиться в который можно через телефон горячей линии — 8800775 00 00. Звонок бесплатный из любого региона, несмотря на сотового оператора или расценки городских сетей.





Есть и дополнительные телефоны для связи:



Позвонить можно, как из города Москва, так и из любого региона. Звонки платные, поэтому точные расценки уточняйте у своего оператора.


Услуги пассажирских перевозок для юридических лиц


Что касается взаимоотношений с корпоративными клиентами, тоинформация в открытом доступе нет. За детальными справками необходимо обращаться по телефону или отправлять письма по почте — [email protected].


Номер телефона для связи — +7 (499) 266 02 65 доб. 7368.


Контакты департамента по связям с общественностью


Представители СМИ могут отправлять официальные запросы по почте — [email protected].


Услуги по размещению рекламы


Если есть предложения коммерческого характера, в плане рекламы, то свои наработки можно выразить в электронном виде — [email protected] или позвонив по горячей линии — +7 (499) 266 02 65 доб. 7453, 7340.


Телефон отдела кадров ЦППК


Дозвониться в отдел кадров можно по телефону единого контакт центра —8800775 00 00, или набрав московский номер — +7 (499) 266 02 65.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистовЦППК оказывается в формате консультацией по следующим темам:



  • Тарифы.

  • Расписание.

  • Маршруты.

  • Изменения в работе.

  • Жалобы.

  • Пожелания или отзывы.

  • Обработка запросов о приеме на работу.

  • Поиск свободных вакансий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если гражданин не сможет предоставить личную, контактную информацию о себе, назвать причину и тему обращения, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.



Не обращают внимание в контакт-центре и на запросы, в которых граждане используют ненормативную, оскорбительную лексику.


Как написать жалобу?


Если жалоба связана с некачественными услугами, сообщениями о порче имущества, то подобные запросы необходимо отправлять по почте — [email protected].


Оставить жалобу можно и по форме на официальном сайте, внимательно заполнив предложенные «поля».


Готовы принять сообщения с претензиями и по горячей линии ЦППК. Обращайтесь по телефонам главного call-центра.


Другие способы связи


В остальном служба поддержки ЦППК старается отвечать на просьбы, запросы по телефону. Однако пообщаться с менеджерами или оставить свои пожелания можно ещё в соц. сетях:






Оставляйте комментарии в официальных сообществах, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы контакт центра — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *