Рубрики
Государственные организации

Горячая линия АИС ГЗ, как написать в техподдержку?







В этой статье выясним, предусмотрена ли техподдержка АИС ГЗ, по каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?



Что такое АИС ГЗ?


Автоматизированная информационная система государственного заказа (АИС ГЗ) — это единый портал по закупкам в целях обеспечения государственных нужд. Портал предназначен и для информационной помощи и ознакомления.


Если возникают вопросы по работе системы, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться со службой поддержки.


Как написать в службу поддержки АИС ГЗ?



Техподдержка АИС ГЗ доступна в электронном формате только с помощью личного кабинета. Чтобы войти в профиль, клиенты могут воспользоваться формой на сайте — https://hd.gz-spb.ru.


Без авторизации, задать вопрос, высказаться о работе системы, своем мнении или жалобах будет невозможно. Авторизовавшись можновыставлять запросы, публиковать информацию, а также оставлять претензии и рекомендации.


Какой телефон горячей линии АИС ГЗ?


Несмотря на значительную компьютеризацию ведения государственных закупок, в определенных аспектах без удобной телефонной обратной связи не обойтись. По возникающим срочным вопросам, граждане могут набирать номер телефона по общим темам.



Для звонков в Санкт-Петербурге активен следующий номер телефона — +7 (812) 655 05 60.





Позвонить могут все желающие со стационарных, а также мобильных устройств.


Все звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна техподдержка?


Служба технической поддержки сможет помочь найти ответы на вопросы:



  • Как функционирует электронный магазин?

  • Какие условия участия в торгах?

  • Кто выступает учредителем?

  • Кто несет ответственность за несоблюдение законных требований?

  • Какие правки и рекомендации допускается использовать при ведении консультаций?

Население может обратиться и по другим темам, связанным с облегчением документооборота, планированием иосуществлениемзакупок у отдельных юридических лиц.


С большинством информацииможно ознакомиться, посетив страницу по ссылке — http://aisgz.gz-spb.ru.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет помочь и проконсультировать только в случае, если интересующая тема не связана с работой портала.


Техподдержка не отвечает на личные запросы и не распространяет информацию конфиденциального характера о третьих лицах.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на площадку, ошибки доступа в личный кабинет можно несколькими способами:



  1. Через учетную запись, заполнив форму в подразделе «Техподдержка».

  2. Позвонив по номеру call-центра, указанному выше.

Время работы


Режим работы техподдержки АИС ГЗ, круглосуточный.


Но, учитывая сложности и порядок обработки каждого запроса, сроки рассмотрения могут растянуться до 48 часов.