Рубрики
Каршеринг

Телефон горячей линии Яндекс Драйв, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Яндекс Драйв, реально ли связаться с представителями контакт центра в электронном режиме, можно ли отправить жалобу, с какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты call-центра?



О компании


Яндекс Драйв — это каршеринговая служба от известной в России компании, которая позволяет арендовать автомобиль с поминутной арендой. Возможно рассмотреть и другие арендные тарифы, предлагаемые для клиентов. Несмотря на то, что сервис достаточно давно появился в России, все ещё возникают вопросы по некоторым аспектам работы.





Поэтому чтобы ответить на все поступающие запросы и обращения, была запущена горячая линия.


Как написать в службу поддержки Яндекс Драйв?


Каршеринг Яндекс Драйв активно популяризирует свои услуги, поэтому старается быть ближе к своим клиентам. Связаться с представителями техподдержки можно несколькими способами:



  1. Оставив сообщение по электронной почте — [email protected].

  2. Написав обращение на официальном ресурсе сервиса — https://yandex.ru/support/drive/feedback.html.

По указанной выше ссылке пользователи смогут ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, кликнув по значку вверху экрана.





Служба поддержки Яндекс Драйв отвечает по указанным способам. А официальный сайт компании расскажет много подробной информации о деятельности сервиса.


Связь через мессенджеры


Один из способов, с помощью которого арендаторы могут связаться с представителями контакт центра, это воспользоваться одним из онлайн мессенджеров.


Ищите официальную группу Яндекс Драйв в системе Telegram.


Telegram


Какой телефон службы поддержки Яндекс Драйв?


Телефон службы поддержки во многих ситуациях становится настоящим спасением, когда нужно решить спор наиболее оперативно. По открытой информации, сервис успешно работает в трех населенных пунктах:



  • Москва.

  • Санкт-Петербург.

  • Казань.

Единый бесплатный номер телефона с кодом 8800 отсутствует, но клиенты могут обратиться по региональным номерам и выяснить необходимые сведения.





Позвонить в следующих городах можно телефонам:



Тарификация зависит от условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка оказывает помощь в решении многих проблем, связанных с арендой транспорта компании. Горячая линия готова проконсультировать и помочь в следующих вопросах:



  • Правила парковки.

  • Как арендовать авто, как закончить аренду.

  • В какой зоне можно парковаться?

  • Какие тарифы в городах?

  • Действуют ли скидки или спец. предложения?

  • Штрафы и обязанности сторон.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Яндекс Драйв занимается вопросами, касающимися работы компании. Поэтому на обращения с темами о других каршеринг сервисах и т.д., операторами будет выдан отказ.


Обращайте внимание на корректность заполнения обращений, при недостаточной информации, не цензурной лексике, сотрудники техподдержки вправе отказать в консультациях.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение Яндекс Драйв, снимки экрана

Техподдержка готова ответить на вопросы и через мобильное приложение. Тем более, что клиентам предстоит в большинстве пользоваться приложением, как для открытия, так и запуска автомобиля.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Поэтому, если возникают какие-то сложности, в главном меню программы выбирайте раздел «Помощь» (отображение некоторых разделов может зависеть от версии ПО и типа операционной системы).


Как написать жалобу?


Оставить жалобу независимо от темы можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

  2. Сообщить о проблеме с помощью онлайн формы на сайте или в приложении.

Рассказать о возникших проблемах можно и через контакт центр в вашем населенном пункте. Старайтесь уточнять корректные и достоверные данные.


Другие способы связи




В социальных сетях созданы официальные сообщества:



В сообществах кроме новостей, публикуется информация о тарифных сетках, предложениях, правилах парковки и т.д. Модераторы круглосуточно дежурят в группах, поэтому можно задавать вопросы 24/7.


Время работы


Call-центр работает круглосуточно, режим работы в который можно воспользоваться услугами каршеринга не ограничен.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *