Рубрики
Каршеринг

Телефоны службы поддержки Белка Кар, как написать в техподдержку







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белка Кар, как написать в службу поддержки, с какими вопросами готовы помочь консультанты? А, если столкнулись с плохим обслуживанием, сложностями, в каком виде лучше оставить жалобу?



О компании


Каршеринговый бизнес развивается в нашей стране с огромной скоростью, несмотря на недостатки в плане обслуживания клиентов. Речь в статье пойдет о компании, которая уже известна россиянам во многим городах, это сервис с поминутной арендой автомобилей, Белка Кар.





Существует множество тарифных пакетов, с которыми можно путешествовать, добираться на работу, учебу, к местам развлечений с минимальными затратами. С особенностями можно детально ознакомиться на сайте. Если информации окажется не достаточно, на помощь придет служба поддержки.


Как написать в службу поддержки Белка Кар?


Каршеринг Belka Car появившийся на рынке России ещё в 2016 году и располагающий одним из больших автопарков в стране, более 4000 автомобилей. Но, по-прежнему клиенты сталкиваются со сложностями при аренде ТС, с которыми разбираться предстоит специалистам технической службы.


Пообщаться с операторами контакт центра Белка Кар в электронном виде, можно несколькими способами:



  1. Форма «Обратная связь» на главном портале — https://help.belkacar.ru/hc/ru, которая позволит составить и отправить обращение в техподдержку.

  2. Онлайн-чат по той же ссылке доступен в любое время (кнопка находится в нижней части страницы).

  3. Отправка обращений по электронной почте тоже весьма продуктивный способ получить ответ на возникший вопрос — [email protected].




Отдельно хотелось бы напомнить о разделе «Вопросы/Ответы», который в доступной форме позволяет узнать ответы на многие запросы без посторонней помощи — https://help.belkacar.ru/hc/ru. Служба поддержки Белка Кар готова помочь, через официальный сайт, по почте, в соц. сетях и т.д.


Связь через мессенджеры


Компания оказывает поддержку в онлайн мессенджере Telegram.


Telegram


Какой телефон горячей линии Белка Кар?


Телефон горячей линии, с помощью которого клиенты могут сообщать о проблемах, даже в случае ДТП активен по всей стране и бесплатный для звонков с любых стационарных или мобильных устройств.



Дозвониться можно единой справочной службе по телефону — 8 800 234 33 00. Номера с кодом 8800 доступны бесплатно.





В городах, где представлен сервис есть и отдельные телефоны для быстрой связи:



Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поддержки предназначается для разрешения спорных ситуаций с другими каршерингами, консультациями по темам работы с сервисом и т.д. Клиенты могут быть уверены, что получать достоверные сведения по следующим вопросам:



  • Активация, закрытие парковки.

  • Доступные зоны.

  • Условия оплаты, тарифы.

  • Действие при отсутствии свободных парковочных мест и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Необходимо понимать, что работа технической службы Белка Кар занимается исключительно обращениями, темы которых, связаны с деятельностью компании.


Поэтому на вопросы данного характера, поддержка, ответы не предоставляет — Почему расценки отличаются от других сервисов? В чем отличия Белка Кар и других каршерингов?


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение BelkaCar, снимки экрана

Обратиться за консультацией арендаторы могут и при помощи официального мобильного расширения для смартфонов. Приложение позволяет брать машины в аренду, открывать их, просматривать карты, доступные зоны, а в случае необходимости, задавать вопросы в контакт центр.


Техподдержка через приложение работает 24/7.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Воспользоваться приложением смогут только владельцы телефонов на «базе» Android или iOS


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Поддерживать связь с сотрудниками можно через личный кабинет, подойдет для этих целей мобильное приложение для смартфонов или сайт.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.belkacar.ru/login.


Вход в личный кабинет Белка Кар


Как написать жалобу?


Жалоба практически не отличается от любого другого обращения в техслужбу. При желании, оставить жалобу реально любым доступным образом:



  1. Электронная почта.

  2. Социальные сети.

  3. Онлайн-мессенджеры.

  4. Вкладка на сайте.

  5. Чат.

  6. Личный кабинет.

Обратиться с претензией можно и через горячие телефоны, указав оператору цель обращения, тему и назвав личные данные. Придерживайтесь рекомендаций при заполнении запроса, указывая только достоверные и корректные сведения.


Другие способы связи




Не забывайте и о социальных сетях:



Оставляйте комментарии, и модераторы обязательно свяжутся с вами.


Режим работы


Круглосуточный график приема обращений создан не просто так, а чтобы клиенты могли в любой момент обратиться за консультацией.



Время работы не зависит от дня недели, праздничных или выходных дней.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *