Рубрики
Букмекерские конторы

Горячая линия компании «Первый Цупис», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним как работает горячая линия компании «Первый Цупис», по каким номерам могут дозвониться клиенты? Узнаем, можно ли отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами готовы помочь специалисты контакт-центра?



О компании


«Первый Цупис» — это проект, запущенный мобильным банком и организацией букмекеров России, для улучшения взаимодействия между клиентами, букмекерами и регулятором. Если возникают трудности, есть возможность отправить запрос и получить консультацию.


Как написать в службу поддержки компании «Первый Цупис»?


Если хотели бы уточнить тарифы по переводам в букмекерские конторы, то рекомендуем обратиться в единый контакт-центр. Для отправки обращений можно воспользоваться одним из следующих способов:



  1. Написать официальное письмо по электронной почте — [email protected] (общие темы) и [email protected] (подключение партнеров).

  2. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте — https://1cupis.ru/info/feedback.

  3. Отправка комментариев через чат-бот онлайн мессенджера Telegram — https://t.me/cupisbot.

  4. Написать через социальную сеть ВКонтакте.




Служба поддержки обрабатывает все обращения, но для оперативного ответа рекомендуется уточнять подробные, достоверные и корректные данные. Укажите тему и причину, назовитесь и представьте контакты для обратной связи.


Чаще на большинство вопросов, пользователи могут найти ответы самостоятельно, проанализировав информацию на сайте. Ознакомьтесь с данными в разделе «Помощь» или «О компании».


Связь через мессенджеры


Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры:Telegram или Viber.


Telegram






Какой телефон горячей линии компании «Первый Цупис»?


Не всегда получается уладить проблему онлайн, в некоторых ситуациях требуется вмешательство специалистов. Поэтому часть клиентов предпочитает обращаться сразу по телефону.



В России у организации действует единый телефон горячей линии для справок и уведомлений. Дозвониться можно по номеру — 8 800 600 78 78. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки осуществимы со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.





Дополнительно общую справку можно получить по телефону центрального офиса, набрав номер — +7 (495) 122 20 88. Звонки оцениваются по тарифам местного оператора.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия позволяет улаживать многие вопросы удаленно.


Консультанты окажут помощь при сложностях с переводом средств, регистрацией или доступом в личный кабинет. Если не получается открыть счета, получить выписку, обратитесь к менеджерам и они помогут разобраться во всех деталях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В службу поддержки не стоит обращаться по сторонним темам, сотрудники контакт-центра попросту не смогут найти нужного ответа. Специалисты компании отвечают только за переводы, пополнение счетов, трудности с кабинетом.


Менеджеры предоставят детальную справку о действующих тарифах, порядке оформления перевода и т.д.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Кошелек ЦУПИС», снимки экрана.

Техподдержка готова ответить на вопросы клиентов в мобильном приложении.


Установите приложение, авторизуйтесь в личном кабинете и отправьте свое сообщение доступным образом.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Кликайте по разделу «Обратная связь» или «Помощь», сроки ответов менеджеров зависят от темы.


Связь с техподдержкой через личный кабинет



Войдите в Личный кабинет с официального сайта по ссылке — https://1cupis.ru/auth, указав регистрационные данные в соответствующей форме.


Вход в личный кабинет компании Первый Цупис


Чтобы обращение было рассмотрено быстрей, лучше отправлять сообщения с помощью учетной записи, заполняя форму в разделе «Техподдержка».


Как написать жалобу?


Действия сотрудников, качество сервиса и другие вопросы, могут вызвать недовольство клиентов.


Чтобы оставить жалобу пользователям потребуется воспользоваться одним из способов:



  1. Написать письмо по почте.

  2. Заполнить форму в личном кабинете или на сайте во вкладке «Обратная связь».

  3. Оставить комментарий в онлайн мессенджере или соц. сети.

Любые обращения и жалобы, рассматриваются и по телефону. Поэтому связывайтесь с call-центром и сообщайте о своих сложностях. Уточняйте тему, ФИО, контакты и другие сведения.


Другие способы связи


Базовая информация об организации доступна и в социальных сетях:






Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.


Время работы


Режим работы поддержки круглосуточный.


Позвонить или отправить запрос можно в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *