Рубрики
Банки

Горячая линия ВТБ для юридических лиц, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия ВТБ для юридических лиц, по каким телефонам готовы ответить специалисты? Можно ли оставлять обращения онлайн, в каких вопросах понадобиться помощь сотрудников банка?



О банке


ВТБ — крупный российский банк с долей государственного управления. Широкая сеть отделений, растущее количество клиентов и денежных оборотов, заставляет считать организацию лидеромфинансового сектора. Особые условия созданы для представителей бизнеса и для корпоративных клиентов.





Чтобы ознакомиться с направлениями деятельности, рекомендуем посетить отделение или перейти на сайт. На портале представлена информация обо всех сферах, взаимоотношениях с клиентами. Можно оставлять комментарии, делиться своими мыслями с менеджерами.


Как написать в службу поддержки «ВТБ Бизнес»?


У представителей бизнеса, как и у рядовых клиентов организации, могут возникать трудности с проведением платежей, активацией учетной записи, оплатой услуг, переводами. Поэтому требуется наличие удобной обратной связи.


Решить эту проблему должна техподдержка, доступ к которой представлен посредством:



  1. Отправки писем по электронной почте — [email protected].

  2. С помощью формы на сайте — https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota.

  3. Через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Проще отправить письмо или заполнить форму на сайте. Ответ приходит спустя несколько минут или может затянуться на пару часов, в зависимости от темы. От клиента требуется только достоверные уточнения личных сведений, указание темы и причины.


Телефон горячей линии ВТБ Банка для юридических лиц


Несмотря на удобство электронных средств коммуникации, в определенных ситуациях они становятся не эффективными. Когда нужно срочно связаться с менеджерами ВТБ на помощь приходит call-центр.



Юридические лица в России могут набрать бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 77 99. Этот номер предназначен для обработки запросов по общим и техническим темам. Звонки принимаются со всех сотовых, городских устройств в пределах всех регионов.





Есть и региональные контакты, уточнять которые следует на сайте. Если вы находитесь за границей, получить консультацию можно также по телефону, набрав — +7 (495) 739 77 99. Тариф будет зависеть от оператора.


Служба по работе с акционерами


Акционеры могут обратиться, как по телефону, так и написав письмо по почте — [email protected].


Звонки принимаются по двум номерам:



Общий консультационный отдел доступен по номеру телефона — +7 (985) 774 31 55.


Брокерское и депозитарное обслуживание


Получить детальные консультации можно онлайн, отправив обращение по адресу — [email protected] или позвонив по горячей линии:



Пресс-служба


Для прессы заявлен отдельный электронный адрес — [email protected] и свой контактный телефон — +7 (495) 783 17 17.


Адреса на карте


Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка понадобиться при решении острых вопросов, связанных с работой банка, услугами, проблемами доступа к личному кабинету, оплатой, переводами и т.д.


Помощь сотрудников контакт-центра может понадобиться и в случае оформления запроса, как жалоба или отзыв.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка окажется неэффективной в случае, если клиент желает выяснить закрытые данные о персонале или третьих лицах.


Менеджеры отвечают только по общим темам, а при необходимости порекомендуют обратиться в отделение банка.


Как написать жалобу?


Свое мнение о работе, предоставляемых продуктах, качестве услуг клиенты ВТБ могут выражать в такой форме:



  1. Письмами по электронной почте.

  2. Отправкой обращений на сайте.

  3. Комментированием в соц. сетях.

Оставить жалобу можно и традиционным способом, позвонив в call-центр.


Другие способы связи


Есть и альтернатива. Служба поддержки готова ответить на вопросы в социальных сетях. Для этого авторизуйтесь и оставьте комментарий в сообществе.


Ссылки на группы в соц. сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки ВТБ банка — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *